Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin uyuşmazlıklarda ilgili kişinin doğrudan Kurula gitmesi mümkün değildir. 6698 sayılı KVKK, önce veri sorumlusuna başvurulmasını öngörür ve bu başvuru ile şikâyet arasında birbirini takip eden kısa süreler bulunur. 5651 kapsamındaki içerik talepleriyle karıştırılan bu yol, doğru sırayla yürütülmediğinde şikâyet incelenmeden reddedilir.
Aydınlatma Yükümlülüğünün Kapsamı
Aydınlatma, verinin işlenmesinden önce ve ayrı bir metinle yerine getirilmesi gereken bir yükümlülüktür. Açık rıza metniyle birleştirilmiş, tek bir onay kutusuna sıkıştırılmış aydınlatma uygulamaları sık rastlanan bir eksikliktir. Metinde veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, aktarılan taraflar, toplama yöntemi ve hukuki sebep ile ilgili kişinin hakları yer almalıdır. Bu unsurlardan birinin eksikliği, işlemenin hukuka uygunluğunu tartışmalı hale getirir.
Başvuru ve Şikâyet Takvimi
- İlgili kişi önce veri sorumlusuna yazılı olarak veya Kurulun belirlediği yöntemlerle başvurur.
- Veri sorumlusu talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandırmakla yükümlüdür.
- Talebin reddi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya hiç cevap verilmemesi halinde Kurula şikâyet yolu açılır.
- Şikâyet için cevabı öğrenme tarihinden itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış günlük süre öngörülmüştür.
- Bu süreler geçirildiğinde şikâyet incelenmez; yeni bir başvuru yapılması gerekebilir.
Başvuru Metninin Yazımı
Başvuruda kimlik bilgilerinin ve tebligata esas adresin bulunması, talebin ise açık biçimde yazılması gerekir. Verilerin silinmesi mi, düzeltilmesi mi, üçüncü kişilere aktarım bilgisinin verilmesi mi isteniyor tek tek belirtilmelidir. Genel ifadelerle yapılan başvurular, veri sorumlusuna yeterli cevap alanı bırakır ve şikâyet aşamasında talebin karşılanmadığını göstermek zorlaşır. Başvurunun gönderim tarihi ve tebliğ kaydı mutlaka saklanmalıdır; şikâyet süresinin başlangıcı bu belgeye dayanır.
Diğer Yollarla İlişkisi
Kurula şikâyet, kişilik haklarının ihlali nedeniyle açılacak tazminat davasının veya ceza şikâyetinin yerine geçmez; bu yollar birbirine paralel işleyebilir. İnternet üzerinde yayımlanan içeriğin kaldırılması isteniyorsa 5651 kapsamındaki başvuru ayrı bir usule tabidir ve daha hızlı sonuç verebilir. Hangi yolun önce işletileceği, ihlalin devam edip etmediğine göre belirlenmelidir.
Uygulama Sırası
- İhlalin türü ve hangi veri kategorisini kapsadığı belirlenir.
- Veri sorumlusu ve varsa temsilcisi tespit edilir.
- Başvuru talepleri numaralandırılarak yazılır ve tebliğ edilir.
- Otuz günlük cevap süresi takvime işlenir.
- Cevaba göre şikâyet süresi hesaplanarak Kurula başvurulur.
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; veri işleme faaliyetinin niteliği ve sektörel düzenlemeler sonucu etkileyebilir. Başvuru metninizi göndermeden önce hukuki değerlendirme almanız, sonraki aşamada süre kaybı yaşamanızı önler.