Veri Sorumluları Sicili ile ilgili uyuşmazlıklarda başvuru sırasının şaşırılması, esasa hiç girilmeden dosyanın kapanmasına yol açar. 6698 sayılı KVKK iki aşamalı bir yapı kurar: önce veri sorumlusuna başvuru, sonra Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet. Bu sıra atlanırsa şikâyet usulden reddedilir ve arada geçen süre geri kazanılmaz.
Sicil Yükümlülüğü ile İlgili Kişi Başvurusunu Ayırmak
VERBİS kaydı, veri sorumlusunun Kuruma karşı yerine getirdiği bir sicil yükümlülüğüdür. İlgili kişinin kendi verisine dair talepleri ise ayrı bir hattır. Sicilde kayıtlı görünen irtibat kişisi, başvuruyu yöneltmek için doğru adresi bulmakta yardımcı olur; ancak sicile kayıtlı olmamak tek başına ilgili kişiye tazminat doğuran bir sonuç yaratmaz. Dilekçede bu iki iddianın karıştırılması, Kurulun talebi sınıflandırmasını güçleştirir.
Önce Veri Sorumlusu, Sonra Kurul
- Talep, KVKK m. 11 kapsamındaki haklara dayandırılarak veri sorumlusuna yazılı olarak veya Kurulun belirlediği yöntemlerle iletilir
- Veri sorumlusu talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandırmakla yükümlüdür
- Cevap olumsuzsa veya yetersizse, cevabın öğrenilmesinden itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyet edilir
- Cevap hiç verilmezse otuz günlük sürenin dolmasıyla şikâyet yolu açılır
Süreyi Kaybettiren Tipik Hatalar
- Başvuruyu doğrudan Kuruma yapıp veri sorumlusu aşamasını atlamak
- Yalnızca çağrı merkezine iletilen sözlü talebi başvuru saymak, tebliğ edilebilir bir belge bırakmamak
- Veri sorumlusunun gecikmeli cevabını yeni bir süre başlangıcı sanmak
- Şikâyet konusu olmayan, tazminat niteliğindeki talepleri Kuruldan istemek
Kurul Kararının Ardından Hangi Yargı Yolu
Kurulun verdiği karar idari nitelikte olduğundan, karara karşı idari yargıda dava açılır; zarar giderimi talepleri ise ayrıca adli yargıda ileri sürülür. Aynı olayda internet ortamındaki bir içeriğin kaldırılması da isteniyorsa, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yol bunlardan bağımsız üçüncü bir kanaldır. Üç kanalı tek dilekçeyle yürütmeye çalışmak, hepsinin birden gecikmesine yol açar.
Dosyayı Şikâyetten Önce Hazırlamak
Kurula yapılan şikâyette en belirleyici unsur, veri sorumlusuna yapılan ilk başvurunun içeriği ve tarihidir. Bu nedenle ilk dilekçe hangi verinin, hangi işleme faaliyetinin ve hangi hukuka aykırılık iddiasının konu edildiğini net biçimde yazmalı; sonradan şikâyet aşamasında ilk kez ileri sürülen iddialar kaçınılmaz olarak zayıf kalır. Yazışmaların tebliğ tarihlerini gösteren kayıtlar tek bir klasörde toplanmalıdır.
Bu metin yol gösterici bir çerçeve sunar, somut dosyanın yerine geçmez. Verinin niteliği ve veri sorumlusunun konumu değiştiğinde başvuru sırası ve süre hesabı da farklılaşabileceğinden, uyuşmazlığınızı bir uzmanla değerlendirmenizi öneririz.