Sosyal medya, e-posta veya finansal uygulama hesabının ele geçirilmesi hâlinde mağdurun karşılaştığı ilk sorun teknik değil zamansaldır. Dijital izler kalıcı değildir; kayıtların saklanma süreleri sınırlıdır. TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin 243-245. maddeleri, 5651 sayılı Kanun ve KVKK düzeni birlikte işletilirken bu süre baskısı gözetilmelidir.
İlk Saatlerde Yapılması Gerekenler
- Hesabın erişim geçmişi, oturum kayıtları ve bağlanan cihaz listesi ekran görüntüsüyle kayıt altına alınır.
- Platformun gönderdiği güvenlik uyarısı e-postaları silinmeden saklanır.
- Hesap üzerinden gönderilen mesaj ve paylaşımlar tarih bilgisiyle belgelenir.
- Cihazda zararlı yazılım şüphesi varsa cihaz kullanılmaya devam edilmez.
- Finansal kayıp varsa banka kayıtları aynı gün talep edilir.
Ceza Şikâyeti ile Tazminat Yolunun Ayrılması
Ceza soruşturması failin tespitine, tazminat talebi ise zararın karşılanmasına yöneliktir. İkisi birbirini beklemek zorunda değildir; ancak ceza dosyasındaki tespitler tazminat davasında güçlü delil oluşturur. Bu nedenle şikâyet dilekçesinde IP kayıtlarının, bağlantı zamanlarının ve kullanılan hat bilgilerinin araştırılması açıkça talep edilmelidir.
İçerik Kaldırma ve Erişim Engelleme
Ele geçirilen hesap üzerinden kişilik haklarına saldırı niteliğinde paylaşım yapılmışsa, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik çıkarılması ve erişimin engellenmesi yolu ayrıca işletilir. Bu yolun kendine özgü kısa süreleri bulunduğundan, tazminat hazırlığı beklenmeden başvurulması gerekir.
Tebligat ve Kayıt Sürelerinin Yarışı
Uygulamada en sık karşılaşılan kayıp, başvurunun ilgili birime ulaşmasının gecikmesi sırasında trafik kayıtlarının saklama süresinin dolmasıdır. Şikâyetin doğru birime doğrudan yapılması, dilekçenin havale zinciri içinde dolaşmasını önler. KVKK kapsamında veri sorumlusuna yapılan başvurularda ise cevap süresi işlemeye başladığından, başvurunun tebliğ edildiğine dair kayıt saklanmalıdır.
Zarar Kalemlerinin Belgelenmesi
- Doğrudan malvarlığı kaybı banka dekontlarıyla gösterilir.
- Ticari hesap söz konusuysa kesintiye uğrayan faaliyetin kaydı tutulur.
- Manevi zarar iddiası, paylaşımın yayılma ölçüsüyle desteklenir.
- Hesabın geri alınması için yapılan masraflar ayrıca listelenir.
Bu açıklamalar genel bilgi amacı taşır. Olayın teknik özellikleri ve kullanılan platformun kayıt politikası izlenecek yolu değiştirebilir; vakit kaybetmeden hukuki destek almanız önerilir.