Sözleşme konusu malın ya da işin ayıplı olduğu iddiası, taraflar arasında hızla yazışma trafiğine dönüşür; ancak bu yazışmalar tek başına hak doğurmaz. TBK, HMK ve TKHK hükümlerinin kesiştiği bu alanda arabuluculuk, kimi uyuşmazlıklarda dava şartı kimi uyuşmazlıklarda ise iradi bir çözüm yoludur. Ayrımın doğru yapılması, sürecin başında verilecek en önemli karardır.
Ayıp İhbarını Süreç Başlamadan Netleştirmek
Ayıba dayalı taleplerin çoğu, ayıbın zamanında ve belgelenebilir biçimde bildirilmemesi yüzünden zayıflar. Muayene ve ihbar yükümlülüğü yerine getirilmemişse, arabuluculuk masasında da elinizdeki pazarlık gücü düşer. Bu nedenle başvuru öncesinde ihbarın hangi tarihte, hangi kanalla ve hangi içerikle yapıldığı ortaya konmalıdır.
Arabuluculuk Masasına Hazırlıksız Oturmamak
Arabuluculuk, tarafların uzlaşma zeminini aradığı bir süreçtir; ancak hazırlıksız katılım çoğu zaman gerçek zararın çok altında bir anlaşmayla sonuçlanır. Masaya gitmeden önce şunlar netleşmiş olmalıdır:
- Talep edilen kalemlerin belgeye dayanan hesabı
- Onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme arasındaki tercih
- Karşı tarafın olası savunmalarına verilecek cevaplar
- Anlaşma hâlinde ödeme takvimi ve teminat beklentisi
- Anlaşmama hâlinde dava için hazır bekleyen delil listesi
Son Tutanağın İçeriği Sonraki Aşamayı Belirler
Anlaşma sağlanamadığında düzenlenen son tutanak, dava aşamasında sürecin usulüne uygun yürütüldüğünü gösteren belgedir. Tutanakta tarafların doğru gösterilmesi, uyuşmazlığın konusunun eksiksiz yazılması ve katılım durumunun açıkça belirtilmesi gerekir. Eksik veya hatalı düzenlenmiş bir tutanak, açılacak davada usul tartışması yaratır.
Anlaşma Sağlanırsa Metnin Yazımı
- Ödenecek tutar, vade ve ödeme aracı tereddütsüz yazılır.
- Ayıplı ürünün iadesi veya onarımı için tarih ve yer belirlenir.
- Karşılıklı feragat edilen talepler tek tek sayılır.
- Gecikme hâlinde uygulanacak sonuç açıkça düzenlenir.
- Belgenin icra edilebilirliği için gerekli işlem tamamlanır.
Bildirimlerin Kaçırılması Riski
Arabuluculuk sürecinde davet ve toplantı bildirimleri telefon, e-posta veya yazılı yolla iletilir. Bu bildirimlerin kaçırılması, katılmama olarak değerlendirilerek yargılama giderleri bakımından aleyhe sonuç doğurabilir. İletişim bilgilerinin güncel tutulması ve bildirim kanallarının takip edilmesi bu nedenle önem taşır.
Yukarıdaki bilgiler genel niteliktedir. Sözleşmenin türü ve tarafların sıfatı süreci değiştirebileceğinden, arabuluculuk başvurusundan önce belgelerinizi hukuki değerlendirmeye sunmanız faydalı olur.