Bir veri ihlali bildirimi aldığınızda ya da verinizin izinsiz işlendiğini fark ettiğinizde, hak arama yolu belirli bir sırayla işler. Başvuru süresi kaçırıldığında şikâyet usulden reddedilir. Bu rehber, 6698 sayılı KVKK ve 5651 sayılı Kanun çerçevesinde bu sıranın nasıl işletileceğini ele alır.
Önce Veri Sorumlusuna Başvuru Zorunludur
Kurula doğrudan şikâyet yolu kural olarak kapalıdır; ilgili kişinin önce veri sorumlusuna başvurması gerekir. Veri sorumlusu talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandırır. Başvurunun ulaştığı tarihin ispatı önemlidir; bu nedenle kayıtlı elektronik posta, noter veya güvenli elektronik imza gibi tarihi belgelenebilir kanallar tercih edilmelidir.
Şikâyet Süresi Nasıl Hesaplanır?
- Başvuru reddedilirse veya verilen cevap yetersizse, cevabın öğrenildiği tarihten itibaren otuz gün içinde Kurula şikâyet edilir
- Her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış günlük süre gözetilir
- Veri sorumlusu hiç cevap vermezse, otuz günlük cevap süresinin dolması beklenir
- Şikâyette talebin hangi hakka dayandığı (bilgi talebi, düzeltme, silme) açıkça belirtilir
Veri İhlali Bildirimi Ayrı Bir Yükümlülüktür
İşlenen verilerin hukuka aykırı olarak başkalarınca elde edilmesi hâlinde veri sorumlusu, durumu öğrendiği tarihten itibaren gecikmeksizin Kurula bildirmekle yükümlüdür; ilgili kişilere de bildirim yapılır. Kendisine böyle bir bildirim ulaşan kişi, ihlalin kapsamını, hangi veri kategorilerinin etkilendiğini ve alınan önlemleri sorma hakkına sahiptir. Bu yazışma, sonraki tazminat talebinin dayanağını oluşturur.
Delil Eksikliğine Karşı Kayıt Düzeni
- Başvuru metni, ekleri ve gönderim kaydı tek dosyada saklanır.
- Veri sorumlusunun cevabı, cevapsızlık hâlinde ise sürenin dolduğu tarih not edilir.
- İçerik internette yayımlandıysa bağlantı adresi ve yayın tarihi tespit ettirilir.
- Zararın somutlaştığı belgeler ayrı bir klasörde toplanır.
- Aynı olayla ilgili ceza şikâyeti yapılacaksa idari süreçten bağımsız bir takvim kurulur.
Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; veri sorumlusunun sıfatı, ihlalin kapsamı ve talep edilen hak süreci değiştirir. Süreler kısa ve birbirine bağlı olduğundan, ilk başvuruyu göndermeden önce metnini bir hukukçuya kontrol ettirmeniz yararlı olur.