Şehir içi ulaşımda yolcunun tarife uyumu, güvenli sürüş, makul rota hakları vardır.
Tipik Sorunlar
- Uzun rota seçimi (ücret artırma)
- Tarife dışı ücret talep
- Sigara içme
- Hor davranış
- Bagaj almama
- Engelli yolcu reddetme
Yolcu Hakları
- Tarife belgesi görme
- En kısa rota
- Makul hız
- Bagaj kabul
- Engelliye öncelik (yasal zorunluluk)
Şikâyet Yolları
- Plakayı not edin (mutlaka!)
- Belediyenin ulaşım daire başkanlığı
- UKOME (Ulaşım Koordinasyon Merkezi)
- Trafik şube
- Tüketici hakem heyeti
Uber/Çağrı Uygulamaları
- Türkiye'de Uber'in özel statüsü tartışmalı
- "Bitaksi" gibi platformlar resmi taksi şoförleriyle
- Platform üzerinden şikâyet
- İade/kredi sistemleri
Sahte Taksi (Korsan)
- Plakaları sarı değil
- Tarife olmaz
- Sigortasız
- Yolcuya saldırı/dolandırıcılık riski
- Polise bildirim, ceza yüksek
Yargıtay 13. HD
13. HD, taksicinin tarife dışı ücret almasının "haksız tahsilat" sayılacağını, yolcunun fazla ödediği tutarın iadesi talep edebileceğini benimsemektedir.
Tüketici hukuku avukatı önerilir.