Sosyal medya veya e-posta hesabının ele geçirilmesi, iki ayrı sorunu aynı anda doğurur: hesabın geri alınması ve o hesap üzerinden yayımlanan içeriklerin kaldırılması. Fiil TCK 243-245 kapsamında değerlendirilebilirken, içeriğin kaldırılması 5651 sayılı Kanun ve kişisel veri boyutuyla KVKK çerçevesinde ele alınır. Bu iki hattın sırası, dosyanın kaderini belirler.
Hesabı Geri Alırken Delili Korumak
Kullanıcıların ilk refleksi şifreyi değiştirip zararlı içerikleri silmektir. Oysa silinen gönderi, aynı zamanda failin izini taşıyan kayıttır. Doğru sıra; önce görüntülerin ve bağlantı adreslerinin sabitlenmesi, giriş kayıtlarının ve bildirim e-postalarının indirilmesi, ardından hesabın güvenliğinin sağlanmasıdır. Platformdan alınabilecek oturum ve cihaz kayıtları da bu aşamada talep edilmelidir.
İki Ayrı Yolun Ayrı Yürüdüğü Nokta
Platforma yapılan bildirim, hızlı sonuç verebilir ama hukuki bir karar değildir; içerik kaldırılsa bile fail hakkında bir işlem yapılmış olmaz. Suç şüphesi için savcılığa şikâyet ayrıca gereklidir. İçerik başkalarının kişisel verisini de açığa çıkarıyorsa, veri sorumlusuna yönelik ayrı bir başvuru gündeme gelebilir. Bu kanallardan birinin kullanılması diğerinin süresini durdurmaz.
Başvuruyu Zayıflatan Usul Hataları
- Şikâyette hesabın hangi tarihte ele geçirildiğinin belirtilmemesi
- Ekran görüntülerinin bağlantı adresi görünmeden alınması
- Platform yazışmalarının saklanmaması
- İçeriğin kopyalandığı diğer adreslerin taranmaması
- Zarara ilişkin taleplerin baştan hiç dile getirilmemesi
Kimlik Kullanımı ve Zarar Talepleri
Hesap üzerinden başkalarına mesaj gönderilmiş, para istenmiş veya kişinin adına beyanlarda bulunulmuşsa, ortaya çıkan zarar yalnızca teknik değil itibara ilişkindir. Bu durumda mağdur olan üçüncü kişilerin bildirimleri ve yazışmaları da dosyaya eklenmelidir. Zarar kalemlerinin somutlaştırılması, ileride açılabilecek talepler için zemin oluşturur.
Süreç Bittikten Sonra Yapılması Gerekenler
İçerik kaldırıldıktan sonra dosyanın kapatılmaması, aynı içeriğin yeniden yayımlanma ihtimali nedeniyle önemlidir. Arama sonuçlarında kalan önizlemeler için ayrıca başvuru gerekebilir. Alınan kararların ve başvuru kayıtlarının bir arada saklanması, tekrar eden yayınlarda süreci hızlandırır.
Bu yazı genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır; olayın teknik ayrıntıları ve içeriğin niteliği izlenecek yolu değiştirebilir. Adım atmadan önce durumu bir hukukçuyla değerlendirmeniz önerilir.