Sosyal medya veya e-posta hesabının ele geçirilmesi, mağdur açısından hem itibar hem güvenlik sorunu doğurur. Hesap ele geçirme olaylarında ilk saatlerde yapılan işlemler, sonraki hukuki sürecin tamamını belirler. TCK 243-245, 5651 sayılı Kanun ve KVKK çerçevesinde yürütülen bu süreçte platform başvurusu ile adli başvuru birbirinin alternatifi değildir; ikisi farklı sonuç doğurur ve farklı delil gerektirir.
İlk Saatlerde Toplanacak Dijital İzler
Platform, hesabı kurtardıktan sonra genellikle eski oturum kayıtlarını arayüzden kaldırır. Bu nedenle kurtarma işleminden önce ekranda görünen bilgilerin kaydedilmesi gerekir. Toplanması gereken izler şunlardır:
- Hesaba giriş yapılan cihaz, konum ve tarih bilgisini gösteren oturum listesi
- Şifre değişikliği, e-posta ya da telefon numarası değişikliği bildirim e-postaları
- Hesaptan gönderilmiş mesaj ve paylaşımların tarih ve saat görünecek biçimde kaydı
- Doğrulama kodu gelen SMS ve e-postaların ham hâli
- Varsa fidye veya tehdit içerikli yazışmaların tamamı
Platform Başvurusu Ne Sağlar, Ne Sağlamaz
Platforma yapılan başvuru hesabın geri alınmasını ve içeriğin kaldırılmasını hedefler; failin kim olduğunu ortaya çıkarmaz. Platformun ilettiği yanıt yazıları ise başvurunun tarihini ve olayın bildirildiğini gösteren bir belge olarak dosyada değer taşır. Bu yazışmaların silinmemesi, sonradan zamanlamayı ispat etmek bakımından önemlidir.
Ekran Görüntüsünün Delil Değerini Artırmak
Tek başına ekran görüntüsü, değiştirilebilir olduğu gerekçesiyle tartışmaya açıktır. Görüntünün adres satırı, tarih ve saat bilgisiyle birlikte alınması, mümkünse noter aracılığıyla ya da elektronik tespit yöntemiyle kayıt altına alınması ispat gücünü artırır. Cihazın kendisinin muhafaza edilmesi de önemlidir; inceleme gerektiğinde imaj alınması ancak cihaz mevcutsa mümkün olur.
Adli Süreçte Talep Edilecekler
Şikâyet dilekçesinde yalnızca olayın anlatılması yeterli değildir. Hesaba erişim sağlayan IP adreslerinin ve bu adreslere ait abone bilgilerinin ilgili sağlayıcılardan istenmesi açıkça talep edilmelidir. Trafik kayıtlarının saklama süreleri sınırlı olduğundan, gecikme doğrudan delil kaybına yol açar. Failin ele geçirdiği hesapla üçüncü kişilerden para talep ettiği hâllerde, ödeme yapan kişilerin kayıtları da dosyaya eklenmelidir.
İçeriğin Kaldırılması ve Veri Boyutu
Ele geçirilen hesap üzerinden yayılan içerik kişilik haklarını ihlal ediyorsa, 5651 sayılı Kanun kapsamında içeriğin çıkarılması ve erişimin engellenmesi yoluna gidilebilir. Olayda kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde ele geçirildiği ya da yayıldığı da söz konusuysa, KVKK kapsamındaki başvuru ve şikâyet yolu ayrıca değerlendirilir. Bu üç hattın aynı anda ve tutarlı biçimde yürütülmesi, birbirini destekleyen bir dosya oluşturur.
Dijital delil hızla kaybolan bir delildir ve sonradan üretilemez. Buradaki anlatım genel bilgilendirme amacı taşır; olayın kapsamına ve ele geçirilen hesabın kullanım biçimine göre izlenecek yol değişebileceğinden, gecikmeden hukuki destek alınması önerilir.