Bir sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi, çoğu zaman tek bir mağduriyetle sınırlı kalmaz. Hesap üzerinden tanıdıklara mesaj atılır, ödeme talep edilir, kişisel içerikler paylaşılır. Bu tabloda hem platforma yapılacak başvurunun hem de adli sürecin ilk saatlerde doğru kurulması gerekir. Aşağıdaki rehber, TCK'nın bilişim sistemlerine yönelik suçlara ilişkin hükümleri, 5651 sayılı Kanun ve KVKK ekseninde, süre kaybı doğuran davranışları hedef alır.
İlk Saatlerde Yapılacaklar
Delil, en hızlı bozulan unsurdur. Saldırgan hesabı ele geçirdikten sonra oturum kayıtlarını, mesajları ve paylaşımları silebilir; platform da eski kayıtları sınırsız süreyle saklamaz. Bu nedenle hesabı geri alma çabası ile delil saklama çabası aynı anda yürütülmelidir.
- Ekran görüntüsü değil, mümkünse sayfanın tarih ve bağlantı bilgisini de içeren tam kaydı alınmalıdır.
- Platformun gönderdiği "yeni cihazdan giriş" ve "şifre değişti" bildirim e-postaları silinmemelidir.
- Hesaba bağlı telefon numarası ve kurtarma e-postası değiştirilmişse, değişiklik bildirimlerinin saati not edilmelidir.
- Para talep edilen mesajlarda alıcı hesap bilgileri ayrıca kaydedilmelidir.
Platform Başvurusunu Dosyaya Dönüştürmek
Platform içi form doldurmak tek başına bir hukuki adım değildir; ancak başvurunun tarihi ve içeriği sonradan zaman çizelgesinin omurgasını oluşturur. Başvuru numarası, otomatik yanıt e-postaları ve verilen cevaplar aynı klasörde biriktirilmelidir. İçerik kaldırma veya erişim engelleme talepleri bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yol, platformun kendi iç prosedüründen ayrı işler ve kendi süresine tabidir.
Adli Yol ile Platform Yolunun Birlikte Yürütülmesi
- Olayın hangi fiilleri kapsadığı belirlenir: erişim, engelleme, veri değiştirme, hesap üzerinden dolandırıcılık.
- Şikâyete bağlı fiiller varsa, kanunda öngörülen şikâyet süresinin fiilin ve failin öğrenilmesiyle işlemeye başladığı gözetilir.
- Ödeme yapılmışsa, banka ve ödeme kuruluşu nezdindeki kayıtların talebi gecikmeden istenir.
- Kişisel verilerin yayıldığı hâllerde KVKK kapsamındaki talep yolu ayrıca değerlendirilir.
Süre Riskini Büyüten Alışkanlıklar
Uygulamada en sık görülen hata, "önce platform cevap versin, sonra şikâyet ederim" yaklaşımıdır. Platform yanıtı haftalar sürebilir ve bu bekleme, şikâyet süresini durdurmaz. İkinci sık hata, hesabın kurtarılmasından sonra dosyanın kapatılmış sayılmasıdır; oysa ele geçirme sırasında elde edilen veriler daha sonra yeniden kullanılabilir.
Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Hesabın türü, kullanılan platformun kayıt politikası ve olayın kapsamı sonucu değiştirebileceğinden, somut olayda hukuki destek alınması önerilir.