Sosyal medya, e-posta veya banka hesabının ele geçirildiğini fark eden kişinin ilk refleksi genellikle şikâyet dilekçesi yazmak olur. Oysa hesap ele geçirme dosyalarında sonucu belirleyen asıl unsur, dilekçenin kendisinden çok hangi talebin hangi mercie yöneltildiğidir. Aynı olayda ceza soruşturması, erişim engelleme ve veri koruma boyutu birbirinden ayrı kanallarda ilerler; hepsi tek bir başvuruya sığdırılmaya çalışıldığında dosya eksik incelenir.
Dilekçeyi Yazmadan Önce: Talebi Üçe Bölün
Hesap ele geçirme fiili, bilişim sistemine hukuka aykırı erişim ve verilerin bozulması bakımından TCK 243-245 kapsamında değerlendirilir. Buna karşılık ele geçirilen hesaptan yayımlanan içeriğin kaldırılması 5651 sayılı Kanun çerçevesinde ayrı bir usulle, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi boyutu ise KVKK mekanizmasıyla yürür. Talebi baştan üçe bölmek, her birinin doğru mercie gitmesini sağlar.
İlk Saatlerde Toplanacak Dijital İzler
- Hesabın oturum geçmişi, tanımlanmamış cihaz ve konum kayıtlarının ekran görüntüsü
- Parola değişikliği, kurtarma e-postası veya telefon numarası değişimine ilişkin bildirim mesajları
- Ele geçirilen hesaptan üçüncü kişilere gönderilen mesaj ve paylaşımların tarih-saat bilgisiyle kaydı
- Varsa maddi zarara yol açan işlem dekontları ve karşı hesap bilgileri
- Platforma yapılan bildirimin referans numarası ve platform yanıtı
Bu kayıtların salt telefon galerisinde durması yerine, tarih damgası taşıyan bir bütün hâlinde derlenmesi ispat gücünü artırır.
Merci Karışıklığının Tipik Görünümleri
Uygulamada en sık rastlanan üç hata şudur: içerik kaldırma talebinin savcılık dilekçesine gömülmesi, veri koruma boyutundaki idari başvurunun hiç yapılmaması ve zararın tazminine ilişkin talebin ceza soruşturmasından sonuç çıkmasına bağlanarak beklemeye alınması. Ceza soruşturması ile hukuk davası birbirini beklemek zorunda değildir; her birinin kendi zaman çizelgesi vardır.
Şikâyet Sonrası İzleme Disiplini
- Şikâyet kaydının numarasını alın ve dosyanın hangi birime tevdi edildiğini teyit edin.
- Platformdan gelen log ve IP bilgilerinin dosyaya girip girmediğini takip edin.
- Kovuşturmaya yer olmadığına dair karar ihtimaline karşı itiraz gerekçelerinizi baştan not alın.
- Zararın büyümesini önleyecek geçici tedbir taleplerini ayrı dilekçe olarak hazırlayın.
Kısa Değerlendirme
Hesap ele geçirme dosyalarında delil çok hızlı eskir; platform kayıtlarının saklama süresi dolduğunda geriye dönük tespit güçleşir. Bu metin genel bilgilendirme amacı taşır. Olayınızın teknik ayrıntısı, hangi başvurunun önce yapılacağını da değiştirebileceğinden, dosyanızı bir hukukçuyla birlikte değerlendirmeniz yerinde olur.