Sosyal medya, e-posta veya banka uygulaması hesabının ele geçirilmesi hâlinde en kritik dönem, olayın fark edilmesinden sonraki ilk saatlerdir. TCK'nın bilişim sistemine girme ve sistemi engelleme suçlarını düzenleyen 243-245. maddeleri ile 5651 ve KVKK ekseninde bu rehber, suç duyurusunun delil kaybı yaşanmadan yapılmasına odaklanır.
İlk Saatlerde Yapılması Gerekenler
Hesabı geri almak için yapılan hızlı müdahaleler bazen delilleri de siler. Bu nedenle şifre sıfırlama işlemine geçmeden önce ekran görüntüleri alınmalı, platformun gönderdiği giriş uyarı e-postaları saklanmalı ve varsa oturum geçmişi kaydedilmelidir. Görüntülerde tarih, saat ve hesap adının görünmesi önemlidir. Cihazda zararlı yazılım şüphesi varsa cihazın formatlanmaması, incelemeye hazır tutulması gerekir.
Şikâyet Dilekçesinin Yapısı
- Olayın kronolojisi: erişimin kesildiği an, fark edilen ilk anormal işlem ve sonraki gelişmeler
- Hesap bilgileri: kullanıcı adı, kayıtlı e-posta ve telefon, hesabın açılış tarihi
- Talep edilen araştırma: erişim kayıtlarının ve bağlantı bilgilerinin ilgili sağlayıcıdan istenmesi
- Ekler: ekran görüntüleri, uyarı mesajları, banka hareketleri ve varsa yazışmalar
- Zarar kalemleri: maddi kayıp varsa tutar ve dayanağı
Hesap Üzerinden İşlenen Yeni Fiiller
Ele geçirilen hesap çoğu zaman başka kişilere yönelik dolandırıcılık, tehdit veya hakaret amacıyla kullanılır. Bu durumda hesap sahibi hem mağdur hem de haksız biçimde şüpheli konumuna düşebilir. Bu riski azaltmak için olayın hemen ardından çevreye bilgi verilmesi, hesabın ele geçirildiğini gösteren yazılı kayıtların oluşturulması ve şikâyet dilekçesinde bu ihtimalin açıkça belirtilmesi yerinde olur. Suç niteliğinin somut olayda nasıl belirleneceği soruşturma makamının değerlendirmesine bağlıdır; bazı fiiller re'sen soruşturulurken bazıları şikâyete bağlı olabilir.
İçerik Kaldırma ve Kişisel Veri Boyutu
- Hesap üzerinden paylaşılan hukuka aykırı içerik için 5651 kapsamındaki erişim engeli ve içerik çıkarma yolları değerlendirilir.
- Kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde ele geçirildiği hâllerde KVKK kapsamında ayrı bir başvuru yolu gündeme gelebilir.
- Banka veya ödeme kuruluşu nezdinde itiraz süreci ayrıca ve gecikmeden başlatılır.
- Soruşturma dosyası numarası alınarak süreç düzenli takip edilir.
Kapanış
Bilişim dosyalarında delilin ömrü kısadır; sağlayıcı kayıtlarının saklama süreleri sınırlı olduğundan başvuru geciktikçe iz sürme imkânı zayıflar. Yukarıdaki bilgiler genel niteliktedir; olayın gerçekleşme biçimi ve zarar tablosu farklı bir strateji gerektirebileceğinden, dosyanızı bir avukatla değerlendirmeniz uygun olur.