Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi çoğu zaman iki ayrı sonuç doğurur: hesabın kötüye kullanılmasıyla oluşan itibar zararı ve doğrudan mal varlığı kaybı. TCK ve 5651 ekseninde yürüyen bu dosyalarda ceza süreci ile tazminat talebi paralel ilerler ve her ikisi de aynı teknik kayıtlara dayanır. Bu yazı, kayıtların kaybolmadan toplanmasını ve başvuru sırasını konu alıyor.
İlk Yirmi Dört Saatte Yapılması Gerekenler
Teknik kayıtların saklama süreleri sınırlıdır; bu nedenle zaman en kritik kaynaktır. Hesabın erişim geçmişi, oturum açılan cihaz listesi ve gelen güvenlik bildirimleri ekran görüntüsüyle kaydedilmelidir. Görüntülerin tarih ve saat bilgisini içermesi, sonradan yapılan itirazlara karşı dosyayı güçlendirir. Platform üzerinden yapılan bildirimlerin referans numaraları da ayrıca not edilmelidir.
Delil Değerini Belirleyen Kayıtlar
- Hesaba erişim sağlanan tarih ve saat aralıkları
- Şifre sıfırlama ve iki adımlı doğrulama değişikliği bildirimleri
- Hesap üzerinden gönderilen mesaj ve paylaşımların kayıtları
- Para transferi gerçekleşmişse ödeme ve alıcı hesap bilgileri
- Bağlantılı e-posta ve telefon numarasında yapılan değişiklikler
Ceza ve Hukuk Yollarının Sırası
- Şikâyet dilekçesiyle birlikte tüm ekran görüntüleri ve kayıt dökümü sunulur.
- Erişim kayıtlarının ilgili sağlayıcılardan celbi açıkça talep edilir.
- İçerik yayılmışsa, erişimin engellenmesine ilişkin talep ayrıca değerlendirilir.
- Maddi kayıp varsa, tutarın nasıl hesaplandığı belgeyle gösterilir.
- Manevi zarar talebi, olayın yarattığı somut sonuç üzerinden anlatılır.
Kişisel Veri Boyutunun Ayrı Değerlendirilmesi
Ele geçirilen hesap üzerinden başkalarının verilerine de erişilmişse, olayın kişisel veri mevzuatı bakımından ayrı bir boyutu doğar. Platform veya hizmet sağlayıcının güvenlik yükümlülüğünü yerine getirip getirmediği, KVKK kapsamındaki başvuru yolunu gündeme getirebilir. Bu yol, ceza sürecinden bağımsız işler ve kendi başvuru sırasına sahiptir.
Tazminat Talebini Ölçülebilir Kurmak
Tazminat dosyalarında en sık karşılaşılan zayıflık, zararın rakamla değil duyguyla anlatılmasıdır. Maddi zarar için transfer kayıtları, iptal edilen işler veya yeniden kurulan hesaplar için yapılan harcamalar; manevi zarar için ise paylaşımın kaç kişiye ulaştığı ve ne kadar süre yayında kaldığı gibi somut veriler dosyaya konulmalıdır. Bu veriler olmadan yazılan talepler çoğu zaman ölçülemediği için karşılıksız kalır.
Bilişim uyuşmazlıklarında kaybedilen ilk günler, sonradan telafi edilemeyen kayıtlara mal olur. Kayıtlarınızı topladıktan hemen sonra hangi başvuruları hangi sırayla yapacağınızı bir hukukçuyla planlamanız önerilir.