Sosyal medya, e-posta veya banka uygulaması hesabının ele geçirilmesi, çoğu zaman aynı anda birden fazla hukuki hattı harekete geçirir: TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin suç hükümleri, 5651 kapsamındaki içerik ve erişim tedbirleri ile KVKK boyutu. Tazminat talebi ise bu hatların hepsinden beslenir. Belirleyici olan, delilin ilk saatlerde korunmasıdır.
İlk Saatler: Dijital Delili Dondurmak
- Hesaba erişim hâlâ varsa, oturum geçmişi ve giriş kayıtları ekran görüntüsü olarak alınmalı; mümkünse platformun sunduğu veri indirme seçeneği kullanılmalıdır.
- Gelen bildirim e-postaları ("yeni cihazdan giriş", "şifre değiştirildi") silinmemeli, iletme yerine kaynak hâliyle saklanmalıdır.
- Hesap üzerinden üçüncü kişilere gönderilen mesajlar varsa, mağdur olan kişilerden alınan ekran görüntüleri de dosyaya eklenmelidir.
- Cihazda zararlı yazılım şüphesi varsa cihaz sıfırlanmadan önce inceleme yaptırılmalıdır.
Başvuruların Sırası
- Cumhuriyet başsavcılığına şikâyet: olay anlatımı kronolojik, ekler numaralı olmalıdır.
- Trafik ve bağlantı kayıtlarının ilgili sağlayıcılardan istenmesi talebi, şikâyet dilekçesinde açıkça yazılmalıdır; bu kayıtlar sınırlı süre saklandığından geç talep telafisizdir.
- Hesap üzerinden yayımlanan içerik kişilik haklarını ihlal ediyorsa, 5651 kapsamındaki erişimin engellenmesi yoluna ayrıca başvurulur.
- Kişisel veriler sızmışsa veri sorumlusuna başvuru ve ardından Kurul'a şikâyet hattı işletilir.
Tazminat Talebini Kurmak
Maddi tazminatta zarar somutlaştırılmalıdır: hesaptan yapılan harcamalar, dolandırılan üçüncü kişilere yapılan ödemeler, ticari hesapsa gelir kaybını gösteren karşılaştırmalı kayıtlar. Manevi tazminatta ise ihlalin süresi, yayılma genişliği ve mağdurun çevresinde yarattığı etki anlatılmalıdır. Platformun veya hizmet sağlayıcının güvenlik yükümlülüğünü ihmal ettiği iddia ediliyorsa, bu iddia yazışma ve bildirim kayıtlarıyla desteklenmelidir.
Bildirim ve Tebligat Gecikmesi
Bu dosyalarda gecikme iki noktada ısırır: kayıtların saklama süresi dolduktan sonra yapılan talepler sonuçsuz kalır; kovuşturmaya yer olmadığına dair kararın geç tebliği ise itiraz süresinin kaçırılmasına yol açar. E-devlet ve UYAP bildirimlerinin düzenli izlenmesi, adres kaydının güncel tutulması ve vekil tayin edilmişse tebligatın vekile yapılacağının bilinmesi gerekir.
Paralel Yürüyen Hatlar
Ceza soruşturması ile tazminat davası birbirini besler ancak biri diğerini beklemek zorunda değildir. Soruşturma dosyasından alınacak belge örnekleri hukuk davasında delil olarak kullanılabilir; bu nedenle dosya inceleme yetkisi erken aşamada alınmalıdır. Banka üzerinden para çıkışı varsa, ilgili bankaya yazılı itiraz ve kayıt talebi ayrıca yapılmalıdır.
Yukarıdaki bilgiler genel çerçeve sunar; olayın teknik detayı ve platform politikaları farklılık yaratabilir. Kayıtların silinme riski nedeniyle vakit kaybetmeden hukuki destek almanız önerilir.