Sosyal medya, e-posta veya kurumsal bir hesabın ele geçirilmesi hâlinde iki ayrı süreç aynı anda başlar: ceza soruşturması ve zararın giderilmesine yönelik hukuki talep. TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin 243-245. maddeleri, 5651 sayılı Kanun ve KVKK ekseninde yürüyen bu süreçte, ilk saatlerde alınan kayıtlar tazminat talebinin dayanağını oluşturur.
İlk 24 Saatte Kayıt Alma
Hesaba erişim yeniden sağlansın ya da sağlanmasın, platformun gönderdiği güvenlik bildirimleri, oturum açma kayıtları, IP ve cihaz bilgileri ile değiştirilen e-posta veya telefon bilgisine ilişkin uyarılar saklanmalıdır. Ele geçirilen hesap üzerinden üçüncü kişilere mesaj gönderilmişse, bu mesajların ekran görüntüleri ve muhataplarının bilgileri de dosyaya girer. Kayıtların ekran görüntüsü yanında, mümkünse platformdan indirilen veri raporu şeklinde alınması ispat gücünü artırır.
Şikâyet Dilekçesinin Kurgusu
- Olayın zaman çizelgesi saat bilgisiyle yazılır.
- Talep edilen araştırmalar açıkça belirtilir: erişim kayıtlarının ilgili sağlayıcıdan istenmesi, para transferi varsa hesap hareketlerinin sorulması.
- Hesap üzerinden yapılan paylaşımlar nedeniyle ayrıca hakaret, tehdit veya dolandırıcılık gibi ayrı suçların oluşup oluşmadığı değerlendirilir.
- İçeriğin yayında kalmaya devam etmesi hâlinde erişimin engellenmesi için 5651 kapsamındaki yola aynı anda başvurulur.
Tazminat Talebinin Ayrı Bir Dosya Olduğunu Unutmamak
Ceza soruşturmasının sonucu beklenirken maddi ve manevi tazminat talebi için öngörülen süreler işlemeye devam eder. Maddi zarar; hesabın ticari kullanımı varsa gelir kaybı, itibar onarımı için yapılan harcamalar, güvenlik danışmanlığı gibi kalemlerle somutlaştırılmalıdır. Manevi tazminatta ise paylaşımın yayıldığı kitle, içeriğin niteliği ve mağdurun mesleki konumu açıklanır.
Uzlaştırma Teklifi Geldiğinde
Bazı suç tipleri uzlaştırma kapsamına girebilir. Teklif değerlendirilirken; uzlaşma hâlinde ceza dosyasının düşeceği, buna karşılık tazminat talebinin uzlaştırma metninde nasıl düzenlendiğinin belirleyici olacağı göz önünde tutulmalıdır. Metinde yalnızca özür değil, içeriğin kaldırılması, tekrarı hâlinde doğacak sonuç ve ödeme takvimi de yer almalıdır.
Veri Boyutu
Ele geçirilen hesap üzerinden başkalarına ait kişisel veriler de açığa çıkmışsa, KVKK kapsamındaki bildirim ve başvuru yükümlülükleri ayrıca gündeme gelir. Bu metin genel bilgilendirme amacı taşır; olayın teknik özellikleri sıralamayı değiştirebileceğinden, adım atmadan önce hukuki görüş alınması önerilir.