Kişisel verinin silinmesi istendiğinde tartışma çoğu kez verinin işlenip işlenmediğinde değil, hangi hukuki sebebe dayanıldığında düğümlenir. 6698 sayılı KVKK düzeninde açık rıza, işlemenin tek dayanağı değildir; ancak veri sorumlusu açık rızaya dayandığını söylüyorsa, rızanın varlığını ve geçerliliğini ortaya koymak da ona düşer. Bu rehber, silme ve yok etme talebini bir ispat düzeni içinde yürütmeye ve sessiz geçen günlerde hak kaybı yaşamamaya odaklanır.
Rıza İddiasını Kim Neyle Karşılar
Veri sorumlusu çoğunlukla üyelik sözleşmesinin bir maddesini, kutucuk kaydını veya çağrı merkezi ses kaydını gösterir. İlgili kişinin karşı delili ise rızanın özgür iradeye dayalı, belirli bir konuya ilişkin ve bilgilendirmeye dayanan nitelikte olmadığını gösteren materyaldir: hizmetin rıza vermeden alınamadığını kanıtlayan ekran görüntüleri, aydınlatma metninin o tarihte yayımlanmamış olduğuna ilişkin arşiv kayıtları, tek kutucukla birden çok amaca rıza alındığını gösteren form çıktıları. Rızanın geri alındığı hâllerde geri alma bildiriminin tarihi, dosyanın en kritik verisidir.
Silme Talebini Belgelendiren Dosya
- Veri sorumlusuna yapılan başvurunun kendisi ve tebliğ edildiğini gösteren kayıt (KEP çıktısı, iadeli taahhüt alındısı, sistem üzerinden alınan referans numarası)
- Verinin nerede göründüğüne dair kanıt: arama sonucu, ekran görüntüsü, e-posta içeriği, tarih ve saat bilgisi okunabilecek biçimde
- Aynı verinin aktarıldığı üçüncü kişilere ilişkin ipuçları; zira silme talebi aktarılan kopyaları da kapsayacak biçimde kurulmalıdır
- Veri sorumlusunun cevabı, kısmi cevabı veya cevapsızlığını gösteren kayıt
Sessiz Geçen Günlerin Maliyeti
- Başvuru tarihi sabitlenir; cevap süresi bu tarihten işlemeye başlar.
- Cevap gelmezse ya da yetersiz gelirse Kurula şikâyet için tanınan süre işlemeye başlar ve bu süre, cevabın öğrenildiği ana bağlıdır.
- Şikâyetin süresinde yapıldığını gösterecek olan da yine tebligat ve cevap tarihleridir; bu nedenle her yazışma tek bir kronolojik cetvelde tutulmalıdır.
- Maddi ve manevi zarara ilişkin talepler ayrı bir hukuki yola tabidir; bunların zamanaşımı, şikâyet sürecinden bağımsız işler.
Delil Değerini Düşüren Alışkanlıklar
- Ekran görüntüsünün tarih, adres çubuğu ve bağlam kesilerek alınması
- Başvurunun sadece uygulama içi mesajla yapılıp hiçbir kopyanın saklanmaması
- Talebin sadece silme diye yazılması; verinin hangi kayıt ortamlarında bulunduğuna dair somutlaştırma yapılmaması
- Aynı konuda birden çok kanaldan farklı içerikte başvuru yapılarak tarih zincirinin bulanıklaştırılması
Talep Metninin Kurgusu
Metin, hangi verinin hangi tarihten beri hangi ortamda bulunduğunu, işlemenin dayanağı olarak gösterilen sebebin neden ortadan kalktığını ve talebin silme, yok etme veya anonim hâle getirmeden hangisi olduğunu ayrı ayrı ortaya koymalıdır. Ölçülebilir yazılmış bir talep, cevapsız bırakıldığında da lehe delil üretir.
Buradaki açıklamalar genel nitelikte bilgilendirmedir; her veri işleme faaliyetinin teknik altyapısı ve kayıt düzeni farklıdır. Kendi dosyanız bakımından süre ve mercii değerlendirmesini bir hukukçuyla birlikte yapmanız yerinde olur.