Kişisel verilerin işlenmesinde açık rıza, verildiği anda olduğu kadar geri alındığı anda da sonuç doğuran bir iradedir. Ancak uygulamada rızanın geri alınması ile verinin fiilen silinmesi arasında uzun bir boşluk oluşabilir. 6698 sayılı KVKK ve 5651 sayılı Kanun çerçevesinde bu rehber, silme ve yok etme talebinin hangi sırayla ve hangi kanıtlarla yürütüleceğini ele alır.
Rızanın Geri Alınması Her Veriyi Kapsamaz
Bir veri sorumlusu, aynı veri kümesini birden fazla hukuki sebebe dayandırarak işliyor olabilir. Rıza geri alındığında yalnızca rızaya dayanan işleme faaliyeti sona erer; sözleşmenin ifası veya kanunda öngörülen bir yükümlülük nedeniyle saklanan kayıtlar bakımından silme talebi karşılanmayabilir. Bu nedenle başvurudan önce, hangi verinin hangi sebeple işlendiğinin aydınlatma metninden çıkarılması gerekir.
Başvurunun Sırası ve Yazılı İz
- Veri sorumlusuna, hangi verinin hangi kanaldan işlendiği belirtilerek yazılı başvuru yapılır.
- Talep; silme, yok etme veya anonim hale getirme seçeneklerinden hangisine yöneldiyse açıkça yazılır.
- Başvurunun ulaştığını gösteren kayıt saklanır.
- Cevap verilmemesi veya yetersiz cevap halinde Kurula şikayet yolu değerlendirilir.
- İçeriğin internet ortamında yayımlandığı hallerde 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yollar ayrıca ele alınır.
Silme, Yok Etme ve Anonim Hale Getirme Farkı
Üç kavram aynı sonucu doğurmaz. Silme, verinin ilgili kullanıcılar için erişilemez hale getirilmesini; yok etme, verinin hiçbir şekilde geri getirilemeyecek biçimde ortadan kaldırılmasını; anonim hale getirme ise verinin kimliği belirli bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek duruma dönüştürülmesini ifade eder. Talebin hangisine yönelik olduğu yazılmadığında, veri sorumlusu en kolay uygulanabilir seçeneği tercih edebilir.
Talebi Güçlendiren Kayıtlar
- Rızanın alındığı ekran veya form örneği
- Aydınlatma metninin başvuru tarihindeki hali
- Verinin halen işlendiğini gösteren bildirim, e-posta veya arama kayıtları
- Veri sorumlusuna yapılan önceki başvurular ve alınan cevaplar
- Yedek sistemler ile üçüncü taraf aktarımlarına ilişkin bilgi talebi
Delil Eksikliği Süreci Nerede Kilitler
Şikayet aşamasında en sık karşılaşılan zayıflık, başvurunun yapıldığının veya cevapsız bırakıldığının belgelenememesidir. Telefonla yapılan görüşmeler, kayıt altına alınmadığında sonraki aşamada dayanak oluşturmaz. Aynı şekilde verinin halen işlendiğini gösteren güncel bir örnek sunulmadığında, veri sorumlusunun silme işlemini tamamladığı yönündeki beyanı tartışılamaz hale gelir.
Bu içerik genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır ve her veri işleme faaliyetinin kendine özgü koşulları vardır. Talebinizi göndermeden önce metnin kapsamını bir hukukçuyla gözden geçirmeniz faydalı olacaktır.