Arama sonuçlarında çıkan eski bir haberin ya da bir sitede duran kişisel bilginin kaldırılması talebi, doğrudan şikâyetle başlamaz. KVKK sistemi kademelidir: önce veri sorumlusuna başvurulur, sonuç alınamazsa Kurul'a gidilir. Bu sıra atlandığında dosya esasa girmeden geri döner ve değerli süre kaybedilir.
Kademeli yolun işleyişi
6698 sayılı Kanun uyarınca ilgili kişi, talebini önce veri sorumlusuna yazılı olarak veya Kurul'un belirlediği yöntemlerle iletir. Veri sorumlusunun cevap vermesi gereken süre en geç otuz gündür. Cevap yetersizse ya da hiç verilmemişse, cevabın öğrenilmesinden itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurul'a şikâyette bulunulur. Bu iki sürenin birlikte işlediği gözden kaçarsa, cevabı beklerken şikâyet hakkı zamanaşımına uğrayabilir.
Kaynak site mi, arama motoru mu
Talebin kime yöneltileceği sonucu belirler. İçeriğin tümüyle yayından kalkması isteniyorsa kaynak siteye; yalnızca ad-soyad aramasında sonuç verilmemesi isteniyorsa arama motoruna başvurulması gerekir. İkisi farklı taleplerdir ve farklı değerlendirmeye tabidir. İçerik ayrıca kişilik haklarını da ihlal ediyorsa, 5651 kapsamındaki erişim engeli yolu bu süreçten bağımsız olarak işletilebilir.
Başvuruda hangi ölçütler tartışılır
- Bilginin güncelliğini yitirip yitirmediği ve aradan geçen süre.
- İlgili kişinin kamusal bir rol üstlenip üstlenmediği.
- İçeriğin kamuoyunu bilgilendirme değeriyle kişinin menfaati arasındaki denge.
- Bilginin doğruluğu ve sonradan değişip değişmediği, örneğin bir soruşturmanın sonuçlanmış olması.
- İçeriğin arama sonuçlarında ne kadar öne çıktığı.
Ekran kaydı olmadan şikâyet neden zayıflar
Bu dosyalarda ihlalin kendisi geçicidir: sayfa güncellenir, sıralama değişir, içerik kısmen kaldırılır. Başvuru anındaki durumu gösteren, adres satırı ve tarih görünen ekran kayıtları alınmadığında, sonraki aşamada iddia soyut kalır. Aynı şekilde veri sorumlusuna yapılan başvurunun kendisi de belgelenmelidir; gönderim kaydı bulunmayan bir başvuru, kademeli yolun tamamlandığını göstermez.
Kurul kararının ardından
Kurul'un verdiği karar idari nitelikte olduğundan, sonucu kabul etmeyen taraf için idari yargı yolu açıktır. Ayrıca kişilik haklarına yönelik ihlal nedeniyle genel hükümlere dayalı talepler ayrı bir dosyada ileri sürülebilir. Hangi yolun tercih edileceği, istenen sonucun kaldırma mı yoksa tazminat mı olduğuna göre belirlenmelidir.
Yukarıdaki açıklamalar bilgilendirme amacı taşır. İçeriğin niteliği ve kişinin konumu değerlendirmeyi değiştirebileceğinden, başvuru metnini hazırlarken hukuki görüş alınması tavsiye edilir.