Arama sonuçlarında çıkan eski bir haberin veya kaydın kaldırılması talebi, tek bir dilekçeyle sonuçlanan bir işlem değildir. KVKK, 6698 ve 5651 ekseninde işleyen süreç iki aşamalıdır ve ilk aşama atlandığında ikinci aşamadaki şikâyet usulden değerlendirilmez. Bu rehber, Kurula şikâyet yolunda süre ve muhatap hatalarını azaltmaya odaklanır.
Önce veri sorumlusu, sonra Kurul
Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi talebi öncelikle veri sorumlusuna yöneltilir. Veri sorumlusunun talebi reddetmesi, verdiği cevabın yetersiz olması veya hiç cevap vermemesi hâlinde Kurula şikâyet yolu açılır. Doğrudan Kurula yapılan başvurular, ön koşul tamamlanmadığı için sonuçsuz kalır. Bu nedenle ilk başvurunun tarihi, içeriği ve gönderim biçimi dosyanın en kritik belgesidir.
Süre hesabının kilit noktası
Şikâyet süresi, veri sorumlusunun cevabının öğrenildiği tarihten itibaren işlemeye başlar; hiç cevap verilmemişse veri sorumlusuna tanınan cevap süresinin dolmasıyla birlikte başlar. Uygulamada en sık yapılan hata, veri sorumlusuyla yapılan yazışmaların uzatılması ve bu arada şikâyet süresinin dolmasıdır. Cevap geciktikçe müzakereye devam etmek yerine, süreyi koruyacak şekilde şikâyeti yapıp görüşmeyi paralel yürütmek daha güvenlidir.
Arama motoru mu, kaynak site mi
Unutulma hakkı talepleri bakımından arama motoruna yöneltilen talep ile içeriğin yayımlandığı siteye yöneltilen talep farklı sonuçlar doğurur. Arama motoruna yapılan başvuru, içeriğin ad ve soyad sorgusunda listelenmemesini sağlayabilir; içerik ise kaynağında yayında kalmaya devam eder. İçeriğin tamamen kaldırılması hedefleniyorsa kaynak siteye ayrıca başvurulmalıdır. Haber niteliği taşıyan içeriklerde ifade özgürlüğü ile kişilik hakkı arasındaki dengenin gözetileceği unutulmamalıdır; bu nedenle başvuruda güncellik, kamu yararı ve kişinin toplumdaki konumu gibi ölçütler açıkça tartışılmalıdır.
Başvuru dosyasını hazırlarken
- Talebinizi yazılı ve kimliğinizi doğrulayan bir kanaldan iletin; sözlü görüşmeler süreyi başlatmaz.
- Kaldırılmasını istediğiniz her bağlantıyı tek tek listeleyin; toplu ifadeler talebi belirsiz kılar.
- İçeriğin ne zaman yayımlandığını ve neden güncelliğini yitirdiğini gerekçelendirin.
- İçeriğin size verdiği somut zararı belgeleyin; iş başvurusu, itibar veya güvenlik boyutunu ayrı yazın.
- Veri sorumlusunun cevabını, tebliğ veya iletim tarihiyle birlikte saklayın.
Tebligat gecikmesi bu dosyada nasıl görünür
Cevabın elektronik posta yerine posta yoluyla gönderildiği hâllerde, adres eskiyse cevabı hiç görmeden şikâyet süresi işlemeye başlayabilir. Başvuru formunda hem güncel posta adresini hem düzenli kontrol ettiğiniz elektronik posta adresini bildirmek, bu riski büyük ölçüde kapatır.
Burada anlatılanlar genel bilgi niteliğindedir; içeriğin türüne ve veri sorumlusunun konumuna göre izlenecek yol farklılaşabileceğinden, talebinizi bir hukukçuyla birlikte kurgulamanız yararlı olacaktır.