Geçmişte yayımlanmış bir içeriğin arama sonuçlarında görünmeye devam etmesi, zamanla gerçek bir mağduriyete dönüşebilir. Unutulma hakkı talebinde başarıyı belirleyen unsur çoğu zaman iddianın gücü değil, usul sırasının doğru izlenmesidir. 6698 sayılı KVKK, Kurula gitmeden önce veri sorumlusuna başvurulmasını zorunlu bir aşama olarak düzenler; bu adım atlandığında şikâyet usulden değerlendirilmez.
Zorunlu İlk Adım: Veri Sorumlusuna Başvuru
İlgili kişi, talebini önce veri sorumlusuna yöneltmek zorundadır. Başvuru yazılı olarak ya da Kurulun belirlediği diğer yöntemlerle yapılır. Başvuruda kimlik bilgileri, iletişim adresi, talebin konusu ve talebe dayanak oluşturan bilgi ile belgelerin yer alması beklenir. Talebin hangi içeriğe ilişkin olduğu adres düzeyinde gösterilmelidir; genel ifadelerle yapılan başvurular cevapsız bırakılabilir.
Süre Zinciri
KVKK'nın öngördüğü zincir şöyle işler:
- Veri sorumlusu, kendisine ulaşan talebi niteliğine göre en kısa sürede ve kanunda öngörülen süre içinde sonuçlandırır.
- Talep reddedilir, verilen cevap yetersiz bulunur veya hiç cevap verilmezse, ilgili kişi Kurula şikâyette bulunabilir.
- Şikâyet, cevabı öğrenme tarihinden itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde yapılmalıdır.
- Bu süreler geçtikten sonra yapılan şikâyet, esasa girilmeden reddedilebilir.
Arama Motoru Sonuçları ile Kaynak İçerik Ayrı Konulardır
Arama sonuçlarından çıkarılma talebi ile içeriğin bulunduğu siteden kaldırılması talebi aynı şey değildir. Kaynak içeriğin hukuka aykırılığı ayrı bir tartışmadır ve 5651 kapsamındaki erişim engeli yolu ile ilgilidir. Uygulamada en verimli yaklaşım, iki yolu birbirinin alternatifi değil tamamlayıcısı olarak kurgulamaktır.
Değerlendirmede Ağırlık Verilen Noktalar
- İçeriğin yayımlandığı tarih ile talep tarihi arasındaki süre
- İlgili kişinin kamusal bir rol taşıyıp taşımadığı
- İçeriğin güncel bir kamu yararına hizmet edip etmediği
- Bilginin doğruluğunu yitirmiş ya da bağlamından kopmuş olması
- İçeriğin kişinin mesleki veya sosyal yaşamı üzerindeki somut etkisi
Başvuru Dosyasını Belgelendirmek
Başvurunun yapıldığı tarih, gönderim yöntemi ve varsa teslim kaydı saklanmalıdır. Cevap yazısının tamamı, ekleriyle birlikte dosyaya konulmalı; sözlü olarak verilen cevaplara dayanılmamalıdır. Şikâyet aşamasında bu belgeler, sürelerin usulüne uygun işlediğini gösteren tek dayanaktır.
Buradaki bilgiler genel çerçeve sunar; içeriğin niteliği ve veri sorumlusunun statüsü sonucu değiştirebilir. Süre zincirinin başladığı anı kaçırmamak adına başvurudan önce bir hukukçudan destek almanız yararlı olacaktır.