Unutulma hakkına dayanan taleplerde çoğu başvuru, hakkın varlığı değil muhatabın yanlış seçilmesi nedeniyle sonuçsuz kalır. Arama sonuçlarından çıkarılma ile içeriğin kaynağından silinmesi birbirinden farklı taleplerdir; içerik veya hizmet sağlayıcı yurt dışında bulunduğunda bu ayrım daha da belirleyici hâle gelir. KVKK (6698) ile 5651 sayılı Kanun'un farklı yollar öngördüğü bu alanda usul sıralaması özenle kurulmalıdır.
İki talebi baştan ayırmak
Arama motoru sonuçlarından çıkarma talebi, içeriğin bulunduğu kaynağı ortadan kaldırmaz; kaynak yayın yerinde kalmaya devam eder. Buna karşılık içeriğin kaynağından kaldırılması talebi, yayıncıya veya barındırma sağlayıcısına yöneltilir. Hangi sonucu istediğini netleştirmeyen başvurular, muhatabın kendi yetki alanı dışında kaldığı gerekçesiyle karşılık bulmaz.
Başvuru zincirinin sırası
- İçeriğin adres, tarih ve içerik kaydının alınması
- Veri sorumlusuna veya arama motoru temsilcisine yazılı başvuru
- Yanıtın ya da yanıt verilmemesinin belgelenmesi
- Sonuç alınamazsa Kurul'a şikâyet yolunun değerlendirilmesi
- Gerekirse yargı yoluna başvurunun planlanması
Yurt dışı boyutunun yarattığı ek adımlar
İçerik yurt dışında barındırılıyorsa, muhataba ulaşma ve talebin işleme alınması daha uzun sürebilir. Bu süre takvime baştan eklenmelidir. Ayrıca bazı hizmet sağlayıcılar başvuruları yalnızca belirli formlar üzerinden kabul eder; farklı kanaldan gönderilen talep hiç kaydedilmemiş sayılabilir. Bu nedenle başvurunun hangi kanaldan yapıldığı ve alınan referans numarası saklanmalıdır.
Usule aykırı işlem riskini azaltmak
- Başvurunun içeriğinde talep edilen sonucun açıkça yazılmaması
- Yanıt süresi dolmadan bir sonraki aşamaya geçilmesi
- İlk başvuruda gösterilmeyen bağlantıların sonraki aşamada eklenmesi
- Talebin dayandığı kişisel verinin hangisi olduğunun belirtilmemesi
Değerlendirmenin dengesi
Unutulma hakkı, ifade ve haber alma özgürlüğü ile birlikte tartılır. Bu nedenle başvuruda içeriğin güncelliğini yitirdiği, kişisel niteliği ağır bastığı ve kamuoyunun bilgi edinme yararının azaldığı somut olgularla anlatılmalıdır. Yalnızca içeriğin rahatsız edici bulunduğuna dayanan başvurular bu değerlendirmede zayıf kalır.
Bu metin genel bilgi vermek amacı taşır. İçeriğin niteliği, yayın tarihi ve kaynağın bulunduğu ülke değerlendirmeyi değiştirebileceğinden, başvurudan önce dosyaya özgü inceleme yapılması önerilir.