Kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde ele geçirilmesi hâlinde ilgili kişinin izleyeceği yol, doğrudan şikâyetle başlamaz. 6698 sayılı KVKK, önce veri sorumlusuna başvurulmasını, ardından belirli koşullarda Kurula şikâyet edilmesini öngören kademeli bir düzen kurar. İnternet ortamındaki yayınlar bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yollar ise bu zincirden ayrı işler.
Başvuru Zincirini Doğru Kurun
İlgili kişi taleplerini önce veri sorumlusuna yöneltir. Veri sorumlusu, talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandırır. Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya hiç cevap verilmemesi hâlinde ilgili kişi, cevabı öğrendiği tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunabilir.
Cevap Ulaşmazsa Süre Nasıl Hesaplanır
- Başvurunun veri sorumlusuna ulaştığı tarihi gösteren kayıt saklanmalıdır.
- Elektronik postayla yapılan başvurularda gönderim ve teslim bilgisi ayrı ayrı arşivlenir.
- Cevap gelmediği hâlde altmış günlük süre işlemeye devam eder.
- Adres veya iletişim bilgisi değiştiyse bu durum veri sorumlusuna bildirilmelidir.
İhlal Bildirimi ve Veri Sorumlusunun Yükümlülüğü
Veri sorumlusu, işlenen verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edildiğini öğrendiğinde, bu durumu ilgili kişiye ve Kurula bildirmekle yükümlüdür. İhlalin kapsamı, etkilenen veri kategorileri ve alınan önlemler bu bildirimde yer alır. İlgili kişi bakımından bu metin, sonraki taleplerin dayanağını oluşturan önemli bir belgedir.
Şikâyet Dilekçesinde Aranan Netlik
- Hangi verinin, hangi tarihte ve nasıl ihlale uğradığı belirtilir.
- Veri sorumlusuna yapılan başvuru ve alınan cevap eklenir.
- Talep edilen sonuç açıkça yazılır; genel ifadelerden kaçınılır.
- İhlalden doğan somut zararlar varsa ayrı başlıkta gösterilir.
Diğer Yollarla İlişkisi
Kurula şikâyet, tazminat talebi veya suç duyurusu yollarını kapatmaz. Aynı olay bakımından hangi yolun önce işletileceği; verinin niteliği, yayının devam edip etmediği ve zararın büyüklüğü dikkate alınarak belirlenmelidir. İnternette erişilebilir bir içerik söz konusuysa, yayının durdurulmasına yönelik ayrı başvuru zaman bakımından öncelik taşıyabilir.
Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. İhlalin kapsamı ve veri sorumlusunun yapısı değerlendirmeyi etkileyebileceğinden, süreler işlemeye başlamadan hukuki görüş almanız yerinde olacaktır.