Kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde işlendiği veya bir ihlal sonucu yayıldığı hâllerde ilgili kişinin elindeki araçlar bellidir; sorun genellikle bu araçların yanlış sırayla kullanılmasıdır. 6698 sayılı KVKK ve internet ortamındaki yayınlara ilişkin 5651 sayılı Kanun ekseninde, silme ve yok etme talebinin doğru takvimle yürütülmesi sonucu belirler.
Önce Veri Sorumlusuna Başvuru Zinciri
İlgili kişinin şikâyet yoluna gidebilmesi kural olarak veri sorumlusuna yapılmış bir başvurunun varlığına bağlıdır. Bu nedenle ilk adım atlanamaz. Başvuru yazılı veya kayıtlı elektronik yollarla yapılmalı, gönderim kaydı saklanmalıdır. Metinde talep edilen işlem açıkça yazılmalı; genel ifadeler yerine hangi verinin hangi ortamdan çıkarılması istendiği belirtilmelidir.
Silme, Yok Etme ve Anonim Hâle Getirme Aynı Şey Değildir
- Silme, verinin ilgili kullanıcılar için erişilemez ve kullanılamaz hâle getirilmesini ifade eder.
- Yok etme, verinin hiçbir şekilde geri getirilemeyecek biçimde ortadan kaldırılmasıdır.
- Anonim hâle getirme, verinin kimliği belirli bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek duruma sokulmasıdır.
- Talep edilen yöntem yazılmazsa, veri sorumlusu en kolay olanı seçebilir.
- Yedek sistemlerdeki kopyalar ayrıca sorulmalıdır.
Cevap Gelmezse veya Yetersiz Kalırsa
Veri sorumlusunun cevabı süresi içinde gelmez ya da talebi karşılamazsa, Kurula şikâyet aşamasına geçilir. Bu geçişin de kendi süresi vardır ve başvuru tarihinin belgelenmesi zorunludur. Şikâyet dilekçesinde başvuru, cevap ve eksik kalan nokta üçlüsü sırayla anlatıldığında dosya çok daha anlaşılır olur.
İdari Yol ile Tazminat Talebini Aynı Takvimde Yürütmek
- İhlalin ne zaman öğrenildiği ve nasıl belgelendiği kayda alınır.
- Uğranılan zararın türü maddi ve manevi olarak ayrıştırılır.
- İdari süreç ile hukuk yolunun birbirini nasıl etkileyeceği değerlendirilir.
- Verinin yayıldığı platformlara yönelik kaldırma talepleri paralel yürütülür.
Kanıtın Tazeliği
Ekran görüntüsü, bağlantı adresi ve erişim tarihi birlikte kaydedilmediğinde, sonradan yapılan tespitler tartışmalı hâle gelir. Kayıt alınırken içeriğin bulunduğu adres ve tarih aynı görüntüde yer alacak biçimde çalışmak, ileri aşamada zaman kazandırır.
Buradaki açıklamalar genel çerçeve niteliğindedir. Verinin türü, ihlalin kapsamı ve veri sorumlusunun statüsü izlenecek yolu değiştirebileceğinden, başvuru metnini göndermeden önce hukuki görüş alınması önerilir.