Bir sosyal medya, e-posta veya finansal uygulama hesabının ele geçirilmesinde ilk saatler, dosyanın tüm geleceğini belirler. TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin 243-245. maddeleri, 5651 sayılı Kanun ve KVKK birlikte devreye girdiği için delil zinciri hem ceza hem idari boyutta kurulmalıdır. Bu rehber, olay anından şikâyete kadar geçen süreci zaman ekseninde ele alır.
İlk 24 Saat: Uçucu Delilin Korunması
Saldırganın izleri en hızlı kaybolan verilerdir. Bu nedenle hesabın kurtarılmasıyla eşzamanlı olarak, oturum açma bildirimleri, tanımlanmayan cihaz kayıtları, e-posta uyarıları ve değiştirilmiş kurtarma adresleri kaydedilmelidir. Platformların sunduğu "hesap etkinliği" ve "veri indirme" seçenekleri kullanılarak alınan dökümler, sonradan erişilemeyecek bilgiyi bugünden sabitler. Cihazda zararlı yazılım şüphesi varsa, cihazın sıfırlanmadan önce incelenmesi gerekir.
Log Kayıtları ve Saklama Süresi Baskısı
Trafik ve erişim kayıtları belirli sürelerle saklanır; bu süre dolduğunda IP eşleştirmesi fiilen imkânsız hale gelir. Şikâyetin gecikmesi, faili tespit edilemeyen bir dosyaya dönüşmenin en yaygın sebebidir. Şikâyet dilekçesinde ilgili servis sağlayıcıdan ve platformdan kayıt istenmesi açıkça talep edilmelidir.
- Olay tarihi ve saati dakika bazında not edilir
- Erişim sağlanan IP ve cihaz bilgileri varsa dilekçeye eklenir
- Zarar doğduysa (para transferi, sahte paylaşım) belgeleri ayrı klasörlenir
- Tanıdık çevreden gelen mesajlar da delil olarak korunur
İçerik Kaldırma ve Erişim Engelleme Takvimi
Ele geçirilen hesap üzerinden kişilik haklarını ihlal eden paylaşımlar yapıldıysa, ceza şikâyetinden bağımsız olarak içeriğin kaldırılması ve erişimin engellenmesi talep edilebilir. Bu yol sulh ceza hâkimliği üzerinden işler ve hızlı sonuç verir. Aynı zamanda kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi söz konusuysa, veri sorumlusuna başvuru ve gerekirse Kurula şikâyet süreci paralel yürütülür.
Şikâyet, Uzlaştırma ve Dava Tercihi
Bilişim sistemine girme ve verileri ele geçirme fiilleri ile bunlara bağlı olarak ortaya çıkan hakaret veya tehdit fiilleri farklı usullere tabidir. Bazı suçlar şikâyete bağlıyken bazıları resen soruşturulur; uzlaştırma kapsamına giren fiillerde ise sürecin erken aşamasında bir teklif gündeme gelebilir. Karar verirken maddi zararın tazmini ile cezai sonucun beklenmesi arasındaki denge gözetilmelidir.
Adım Sırası
- Hesap güvenliği yeniden sağlanır ve tüm oturumlar kapatılır
- Ekran kayıtları ve etkinlik dökümleri tarihli olarak arşivlenir
- Maddi kayıp varsa banka ve ödeme kuruluşuna derhal bildirim yapılır
- Şikâyet dilekçesi gecikmeden savcılığa sunulur
- İçerik kaldırma talebi ayrıca ve eşzamanlı olarak yapılır
Bu açıklamalar genel niteliktedir; olayın teknik ayrıntısı izlenecek yolu değiştirebilir. Kayıt saklama süreleri sınırlı olduğundan, hesabınızın ele geçirildiğini fark ettiğiniz gün hukuki adımı başlatmanız belirleyici olur.