Sosyal medya hesabının ele geçirilmesi iki ayrı sorun doğurur: bir yanda TCK kapsamında bilişim suçu, diğer yanda hesaptan yayılan içeriğin bir an önce kaldırılması ihtiyacı. Bu rehber, iki sürecin paralel yürütülmesini ve gecikmenin doğurduğu kaybı anlatır.
İlk Saatler: Delil Kaybı Geri Gelmez
Platformlar oturum ve IP kayıtlarını sınırlı süre tutar; hesap geri alındığında saldırganın izleri de silinebilir. Bu nedenle şikâyetten önce yapılması gereken, mevcut durumun kaydedilmesidir:
- Ele geçirilen hesaptan atılan paylaşımların tam ekran görüntüleri, URL ve tarih-saat bilgisiyle birlikte alınmalıdır.
- Platformdan gelen "yeni cihazdan giriş" bildirim e-postaları ve SMS'leri silinmemeli, ham hâlleriyle saklanmalıdır.
- Şifre sıfırlama e-postalarının başlık (header) bilgileri, kaynak IP'yi gösterebildiği için önemlidir.
- Mümkünse noter aracılığıyla veya e-tespit yöntemiyle içeriğin varlığı belgelenmelidir; sonradan silinen içerik iddiada kalır.
İçerik Kaldırma: 5651 Yolu
Kişilik hakkı ihlal eden içerik için 5651 sayılı Kanun kapsamında sulh ceza hâkimliğine başvurularak içeriğin çıkarılması veya erişimin engellenmesi istenebilir. Bu yol, ceza soruşturmasının sonucunu beklemez ve hızlı işler. Başvuru, içeriğin adresini (URL bazında) tek tek göstermelidir; genel ifadeli talepler reddedilebilir. Hâkimlik kararının reddi hâlinde itiraz yolu vardır ve bu itirazın kendi kısa süresi bulunur.
Ceza Şikâyeti: Doğru Nitelendirme
Hesabın izinsiz ele geçirilmesi, TCK'nın bilişim sistemine girme ve sistemi engelleme–bozma–verileri yok etme hükümleri kapsamında değerlendirilir. Hesap üzerinden başkalarından para istenmişse dolandırıcılık, özel yazışmalar yayılmışsa haberleşmenin gizliliğini ihlal ayrıca gündeme gelir. Şikâyet dilekçesinde fiilin hangi başlığa girdiğini tartışmak yerine, ne olduğunu tarih sırasıyla anlatmak ve delilleri eklemek daha isabetlidir; nitelendirme soruşturma makamına aittir.
KVKK Ayağı ve Platforma Başvuru
Ele geçirme sırasında kişisel veriler ifşa olmuşsa 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusuna başvuru ve ardından Kurula şikâyet yolu işletilebilir. Bu yolda önce veri sorumlusuna başvurulması, ardından Kurula gidilmesi sıralaması zorunludur; sıra atlandığında şikâyet usulden reddedilebilir. Platforma yapılan başvurunun tarihi ve referans numarası mutlaka kaydedilmelidir.
Zaman Çizelgesi Önerisi
- Hesabın kurtarılması ve tüm oturumların kapatılması, iki adımlı doğrulamanın açılması.
- Delil kaydı ve içerik tespiti.
- 5651 kapsamında içerik kaldırma başvurusu.
- Cumhuriyet başsavcılığına şikâyet ve trafik kayıtlarının istenmesi talebi.
- Zarar doğmuşsa maddi–manevi tazminat için ayrı takvim.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; platformun kayıt politikası ve içeriğin niteliği süreci değiştirir. İçerik yayılmaya devam ediyorsa, kayıp büyümeden hukuki değerlendirme alınması yerinde olur.