Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi hâlinde mağdurun elindeki en kırılgan varlık delildir. Platformların kayıt saklama süreleri sınırlıdır ve gecikilen her gün, ilerideki soruşturmada IP ve oturum kaydına ulaşma ihtimalini azaltır. Bu nedenle platform başvurusu ile adli başvuru eş zamanlı yürütülmelidir.
İlk Saatlerde Yapılması Gerekenler
- Hesaba giriş bildirimi, şifre değişikliği uyarısı ve doğrulama kodu mesajlarını silmeden saklayın.
- Ekran görüntülerini tarih ve saat görünecek biçimde alın.
- Hesap üzerinden gönderilen mesajları ve paylaşımları kaydedin.
- Bağlı e-posta ve telefon numarasının değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin.
- Aynı şifreyi kullandığınız diğer hesaplarda erişim güvenliğini gözden geçirin.
Platform Başvurusu ile Suç Duyurusunun Farkı
Platforma yapılan hesap kurtarma başvurusu teknik bir taleptir; hesabın iadesini sağlayabilir ancak fail hakkında işlem yapılmasını sağlamaz. TCK'nın bilişim sistemine girme ve sistemi engelleme, verileri bozma suçlarına ilişkin hükümleri kapsamında değerlendirilebilecek fiiller için ayrıca cumhuriyet başsavcılığına şikâyette bulunulması gerekir. Hesap üzerinden hakaret, dolandırıcılık ya da tehdit içerikli mesaj gönderilmişse, mağdurun kendi adına oluşan bu içeriklerden sorumlu tutulmaması için şikâyetin erken yapılması ayrıca önem taşır.
İçerik Kaldırma ve Erişim Engeli
Hesap üzerinden yayılan içerikler için 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içeriğin çıkarılması ve erişimin engellenmesi yolu işletilebilir. Bu yolun işlerliği, başvurunun hangi içeriğe, hangi bağlantı adresiyle yöneltildiğinin netliğine bağlıdır. Genel ifadelerle yapılan başvurular, kapsamı belirsiz olduğu için sonuçsuz kalabilir.
Kişisel Veri Boyutu
Hesapta yer alan kimlik, iletişim ve konum bilgileri ele geçirildiyse, 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusuna yönelik ayrı bir başvuru gündeme gelebilir. Platformun veri ihlali bildirimi yapıp yapmadığı da dosyaya kaydedilmelidir.
Süre Bakımından Kritik Eşikler
Şikâyete bağlı suçlarda öğrenme tarihinden itibaren işleyen şikâyet süresinin geçirilmesi, ceza soruşturmasının yürütülememesi sonucunu doğurur. Failin kimliği bilinmese dahi şikâyet hakkı kullanılmalıdır; fail sonradan belirlenebilir ancak geçen süre geri alınamaz.
- Olayı öğrendiğiniz tarihi yazılı biçimde sabitleyin.
- Platform başvurusunun referans numarasını saklayın.
- Şikâyet dilekçesinde platformdan hangi kayıtların istenmesini talep ettiğinizi belirtin.
- Maddi zarar doğduysa banka ve ödeme kuruluşu kayıtlarını ayrı bir klasörde toplayın.
Her olayda kullanılan platform, saldırı yöntemi ve doğan zarar farklıdır; bu metin genel bir yol haritası sunar. Hesabınız ele geçirildiyse delil kaybını önlemek için hızlı hareket etmeniz ve bir hukukçuya danışmanız uygun olur.