Sosyal medya veya e-posta hesabının ele geçirilmesi iki ayrı sorunu aynı anda doğurur: bir yandan TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin 243-245. maddeleri kapsamında bir suç şüphesi, diğer yandan hesap üzerinden yayılan içeriklerin kaldırılması ihtiyacı. Bu iki yol farklı mercilere, farklı sürelere ve farklı delil standartlarına tabidir. Aşağıda, ilk saatlerden başlayan bir usul planı ve yanlış merciye yapılan başvurunun yarattığı gecikme riski ele alınmaktadır.
İlk Saatler: Delil Toplamadan Hesabı Kapatmayın
Mağdurların ilk refleksi hesabı silmek veya oturumları kapatmak olur; oysa bu, ihlalin izini de siler. Öncelikle giriş kayıtları, tanınmayan cihaz bildirimleri, şifre sıfırlama e-postaları, IP ve tarih bilgisi içeren bildirimler ekran görüntüsüyle değil, mümkünse platformun kendi indirilebilir kayıt dosyasıyla saklanmalıdır. Yayılan içerik için bağlantı adresi, yayın tarihi ve içeriğin görünür hâli birlikte tespit edilmelidir.
İki Ayrı Yol: Ceza Şikâyeti ve Erişimin Engellenmesi
- Ceza yolu: Şikâyet cumhuriyet başsavcılığına yapılır. Burada amaç failin tespiti ve sistemdeki verilerin korunmasıdır; bu nedenle dilekçede platform ve erişim sağlayıcı nezdindeki trafik kayıtlarının istenmesi ayrıca talep edilmelidir.
- İçerik yolu: 5651 sayılı Kanun kapsamında içeriğin çıkarılması ve/veya erişimin engellenmesi talepleri sulh ceza hâkimliğine yöneltilir. Bu yolda inceleme dosya üzerinden ve hızlı yapılır; talebin kapsamı bağlantı adresi düzeyinde somutlaştırılmadığında ret riski doğar.
- Veri koruma ayağı: Ele geçirilen hesap üzerinden kişisel veriler ifşa edilmişse KVKK kapsamında ayrıca başvuru ve şikâyet gündeme gelir.
Başvuru Sırasının Yanlış Kurulması
En yaygın usul hatası, kaldırma talebinin savcılığa, ceza şikâyetinin ise hâkimliğe yöneltilmesidir. Yanlış merciye yapılan başvuru çoğu zaman reddedilmez, gönderilir; ancak bu aktarım günler alır ve içerik yayılmaya devam eder. İkinci hata, talebin "tüm paylaşımlar" gibi genel ifadelerle kurulmasıdır; kararın uygulanabilir olması için hedefin adres düzeyinde belirtilmesi gerekir. Üçüncüsü ise başvurunun içerik sahibi mi yoksa kişilik hakkı zarar gören mi sıfatıyla yapıldığının belirsiz bırakılmasıdır.
Paralel Yürütülmesi Gereken İşler
- Platformun kendi bildirim mekanizması üzerinden hesap kurtarma talebi açılır ve talep numarası saklanır.
- Hesaba bağlı ödeme araçları ve bankalar bilgilendirilir; sahte işlem varsa ayrıca kayıt alınır.
- Aynı içeriğin kopyalandığı adresler düzenli aralıklarla taranır ve ek taleplerle listeye eklenir.
- Kararın uygulanıp uygulanmadığı takip edilir; uygulanmama hâlinde yeniden başvuru yolu düşünülür.
Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Hesap ele geçirme dosyalarında delilin ilk saatlerde korunması belirleyici olduğundan, süreci bir hukukçuyla birlikte yürütmeniz sonucu doğrudan etkileyebilir.