Sosyal medya, e-posta veya kurumsal bir hesabın ele geçirilmesi yalnızca ceza hukukunu ilgilendiren bir olay değildir. TCK 243-245 kapsamındaki eylem aynı zamanda kişilik hakkına saldırı ve çoğu kez maddi zarar doğurur; kişisel veriler etkilenmişse KVKK yükümlülükleri, yayımlanan içerikler söz konusuysa 5651 sayılı Kanun yolu devreye girer. Tazminat talebinin başarısı, bu üç hattın aynı takvimde yürütülmesine bağlıdır.
İlk saatlerde teknik önlem, hukuki delili bozmasın
Hesabı geri almak için yapılan acele işlemler çoğu kez delilin üzerine yazar. Şifre sıfırlama, oturum kapatma ve cihaz silme adımlarından önce; giriş kayıtları, bildirim e-postaları, tanınmayan cihaz uyarıları ve varsa güvenlik günlükleri dışa aktarılmalıdır. Bu kayıtlar sonradan platformdan talep edilebilse de süreç yavaş işler ve saklama süreleri sınırlıdır.
Zararın kalemleri ayrı ayrı gösterilmelidir
- Hesap üzerinden yapılan ödeme veya transferler.
- Ticari hesaplarda kesintiye uğrayan satış ve reklam harcamaları.
- Adına mesaj gönderilen kişiler nezdinde doğan itibar zararı.
- Verilerin yayımlanması hâlinde ortaya çıkan manevi zarar.
- Sistem güvenliği için yapılan zorunlu masraflar.
Bu kalemler tek bir toplam rakam olarak yazıldığında, talebin denetlenmesi güçleşir. Her kalem için ayrı dayanak sunulması, sonucun ölçülebilirliğini artırır.
Ceza ve tazminat yolları birlikte yürür
Şikâyet dilekçesi verilmesi, tazminat talebi bakımından süreleri kendiliğinden durdurmaz. Bu nedenle failin kim olduğu bilinmese bile hukuk yolunun zamanaşımı takvimi ayrıca izlenmelidir. Fail belirlendiğinde ise dosyadaki teknik tespitler tazminat davasının en güçlü dayanağı hâline gelir; bu nedenle soruşturma aşamasında delil toplanması yönündeki talepler yazılı olarak sunulmalıdır.
Üçüncü tarafların sorumluluğu
Ele geçirme bir hizmet sağlayıcının güvenlik açığından kaynaklanıyorsa, sorumluluk yalnızca faille sınırlı kalmayabilir. Bu tartışma için hizmet sözleşmesi, güvenlik taahhütleri ve varsa veri ihlali bildirimleri incelenmelidir. Kurumsal hesaplarda ise iç yetkilendirme kayıtlarının tutulup tutulmadığı belirleyici olur.
İçeriğin yayılmasını durdurmak
Hesap üzerinden paylaşılan içerikler yayılmaya devam ediyorsa, tazminat sürecinden bağımsız olarak içeriğin çıkarılmasına yönelik başvuru gecikmeden yapılmalıdır. Zararın büyümesini önlemek, sonraki aşamada talep edilecek tutarın tartışılmasında da lehe bir unsurdur.
Bu açıklamalar genel bilgilendirme amacıyla sunulmuştur; hesabın türü, kullanılan platform ve zararın niteliği izlenecek yolu değiştirebilir. Somut olayınızda hukuki yardım almanız önerilir.