Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi hem ceza hukukunu hem de platformun kendi iç prosedürünü ilgilendirir. İki hat aynı anda yürütülmezse, platform kurtarma süreci tamamlandığında delil niteliğindeki kayıtlar silinmiş olabilir. Bu rehber, başvuru sırasının nasıl kurulacağını anlatır.
İlk Saatlerde Yapılması Gerekenler
Hesabın erişilemez hale geldiği an, oturum geçmişi ve giriş bildirimleri hâlâ görüntülenebiliyor olabilir. Bu ekranların tarih-saat bilgisi görünecek şekilde kaydedilmesi, sonradan telafisi güç bir adımdır. Bağlı e-posta adresi ve telefon numarasının değiştirilip değiştirilmediği de ayrıca not edilmelidir.
Ceza Hattı ile Platform Hattının Ayrımı
- Ceza hattı: TCK'nın bilişim sistemlerine karşı suçları düzenleyen 243-245. maddeleri kapsamında Cumhuriyet başsavcılığına şikâyet
- Platform hattı: hesap kurtarma formu, kimlik doğrulama ve içerik kaldırma talebi
- Veri hattı: ele geçirilen hesapla kişisel veri işlenmişse 6698 sayılı KVKK kapsamında ilgili kişi başvurusu
- İçerik hattı: 5651 sayılı Kanun kapsamında erişimin engellenmesi veya içeriğin çıkarılması talebi
Usule Aykırı İşlem Riski
Platform başvurusunda en yaygın hata, hesabı kurtarmak için üçüncü kişilere yetki verilmesi ve bu kişilerin sisteme yeni girişler yapmasıdır. Bu, log kayıtlarında meşru kullanıcı ile saldırganın izlerini karıştırır. Bir diğer hata, şikâyet dilekçesinde IP kayıtlarının temini talebinin hiç yazılmamasıdır; trafik kayıtları mevzuatta öngörülen saklama süresi dolduğunda geri getirilemez.
Başvuru Sırasının Kurulması
- Ekran ve bildirim kayıtları alınır, cihaz tarafında değişiklik yapılmaz
- Şikâyet dilekçesi verilir; dilekçede log ve IP kayıtlarının ilgili sağlayıcıdan istenmesi açıkça talep edilir
- Platformun resmî formu doldurulur, başvuru numarası dosyaya işlenir
- Hesap üzerinden üçüncü kişilere zarar verildiyse mağdurlara bilgi verilir
- Soruşturma numarası platform yazışmasına eklenir
Yanıt Gelmezse
Platformdan otomatik ret gelmesi olağandır; bu durumda başvuru gerekçesi değiştirilerek yenilenir. Soruşturma tarafında ise dosyanın akıbeti düzenli izlenmeli, kovuşturmaya yer olmadığı kararı çıkarsa itiraz süresi tebliğ tarihinden itibaren takip edilmelidir.
Bu içerik genel nitelikte hazırlanmıştır. Hesabın türü, kullanılan doğrulama yöntemi ve zararın kapsamı süreci değiştirebilir; somut olayda hukuki destek almanız uygun olur.