Bir e-posta, sosyal medya ya da oyun hesabının ele geçirilmesi çoğu zaman sessiz başlar: önce tanımadığınız bir cihazdan giriş bildirimi, ardından kurtarma adresinin değişmesi, sonunda hesaba tümüyle erişememe. Bu dosyalarda sonucu belirleyen şey olayın ağırlığından çok, ilk saatlerde kayıt altına alınabilen dijital izlerin niteliğidir. TCK'nın bilişim sistemine girme ve verileri bozma-yok etme suçlarını düzenleyen 243-245. maddeleri kapsamındaki soruşturmalarda da, platforma yapılan iç başvurularda da tekrar eden tablo aynıdır: mağdur haklıdır, fakat elinde ispata elverişli veri kalmamıştır.
Kaybolmadan Önce Yakalanması Gereken İzler
Platformların oturum ve bildirim kayıtları sınırsız süre saklanmaz; kullanıcı da panik anında hesabı kurtarmaya odaklanıp izleri elemeye başlar. Erişim yeniden sağlanmadan önce şunlar toplanmalıdır:
- Parola sıfırlama, cihaz doğrulama ve kurtarma bilgisi değişikliğine dair bildirim e-postalarının ham hâli
- Hesaptan üçüncü kişilere gönderilen mesaj, bağlantı veya para talebi örnekleri
- Bağlı ödeme aracı, abonelik veya cüzdan hareketleri
- Ele geçirme anına yakın tarihli oturum ve cihaz listesi dökümü
- Olayı fark ettiğiniz anı gösteren ilk yazışma veya çağrı kaydı
Platform Başvurusu İki İşi Aynı Anda Görür
Platforma yapılan başvuru yalnızca hesabı geri almanın yolu değildir; aynı zamanda delil üretir. Başvuru numarası, otomatik yanıt e-postası ve platformun verdiği açıklama, olayın tarihini ve mağdurun ihmalkâr davranmadığını gösteren belgelere dönüşür. İçeriğin yayından çıkarılması ya da erişimin engellenmesi gereken hâllerde 5651 sayılı Kanun'un öngördüğü usul devreye girer; hesabınızdan yayılan kişisel verileriniz söz konusuysa KVKK kapsamındaki başvuru yolu ayrıca değerlendirilir.
Delil Eksikliği Dosyayı Nerede Kırar
Uygulamada en sık karşılaşılan kırılma noktaları şunlardır: yalnızca ekran görüntüsü sunulması ve ham verinin hiç istenmemesi; hesabın kurtarıldıktan sonra temizlenmesiyle geçmiş oturum listesinin silinmesi; olayın tarihinin belirsiz bırakılması; zararın rakamla değil, genel ifadeyle anlatılması. Bunların her biri, soruşturma aşamasında failin belirlenememesi ya da zararın hesaplanamaması sonucunu doğurur.
Ekran Görüntüsünü İspat Aracına Dönüştürmek
Ekran görüntüsü tek başına zayıf bir delildir; güçlendiren şey yanına eklenen ham kaynaktır. E-postanın başlık bilgilerini içeren dosya hâli, mesajın kendi sistem kaydı, işlem referans numarası ve saat dilimi bilgisi birlikte sunulduğunda görüntü doğrulanabilir hâle gelir. Görüntülerin tarih sırasına göre numaralanması ve her birinin hangi iddiayı desteklediğinin tek satırla belirtilmesi, dosyayı okuyan merciin işini belirgin şekilde kolaylaştırır.
Adli Süreçle Platform Sürecini Ayrı Yürütmemek
Platform yazışmasında verilen beyanlarla şikâyet dilekçesindeki anlatım birbirinden kopmamalıdır. Farklı tarihler veya birbirini tutmayan olay anlatımı, dosyanın ilerleyen aşamasında karşı argüman olarak kullanılabilir. En sağlıklısı, tek bir zaman çizelgesi tutmak ve hem platforma hem adli mercie aynı çizelgeden beslenen anlatımı sunmaktır.
Buradaki açıklamalar genel bilgilendirme niteliğindedir; hesap türü, platformun bulunduğu ülke ve olayın gelişimi izlenecek yolu değiştirebilir. Kendi olayınız için bir hukukçuyla değerlendirme yapmanız yerinde olur.