Sosyal medya, e-posta veya kurumsal panel hesabının ele geçirilmesi çoğu zaman tek bir zararla kalmaz; itibar kaybı, kişisel verilerin yayılması ve mali kayıp aynı anda gündeme gelir. TCK 243-245 kapsamındaki bilişim suçları ile 5651 ve KVKK'nın öngördüğü idari yollar birbirinden farklı işler. Bu rehber, hesabı ele geçirilen kişinin tazminat talebini hangi sırayla ve hangi delillerle kuracağını açıklar.
İlk Saatler: Dijital İzin Korunması
Ele geçirme fark edildiğinde ilk refleks genellikle şifreyi değiştirmek ve şüpheli içerikleri silmektir. Oysa silinen her kayıt, sonradan ispatı zorlaşan bir boşluk bırakır. Doğru sıralama, önce kayıt almak, sonra güvenliği sağlamaktır.
- Platformun oturum geçmişi ve giriş bildirimleri ekran görüntüsüyle saklanır.
- Hesaba ilişkin uyarı e-postaları başlık bilgileriyle birlikte dışa aktarılır.
- Yayımlanan içerikler, bağlantı adresi görünecek biçimde kaydedilir.
- Platformun sunduğu veri indirme seçeneği kullanılarak arşiv alınır.
- Ardından şifre değişikliği ve iki adımlı doğrulama devreye alınır.
Ceza Şikâyeti ile Tazminat Davası Aynı Şey Değildir
Savcılığa yapılan şikâyet, failin cezalandırılmasına yöneliktir; uğranılan zararın karşılanması ise ayrı bir hukuk davasının konusudur. Şikâyet dilekçesi, tazminat talebinin dayanağını oluşturacak tespitleri elde etmek bakımından yine de kritiktir: soruşturma sırasında elde edilen bağlantı kayıtları, çoğu zaman kişinin kendi imkânlarıyla ulaşamayacağı verilerdir. Bu nedenle şikâyet dilekçesinde, hangi kayıtların hangi kurumdan istenmesi gerektiği açıkça belirtilmelidir.
İçeriğin Kaldırılması ve Erişimin Engellenmesi
Ele geçirilen hesaptan paylaşılan içerik yayılmaya devam ediyorsa, ceza soruşturmasının sonucu beklenmeden içeriğe yönelik ayrı bir başvuru yapılabilir. Bu yol, zararın büyümesini durdurmaya hizmet eder ve tazminat davasında zararı sınırlandırmak için gereken özenin gösterildiğini de ortaya koyar. Kişisel verilerin sızması söz konusuysa, veri sorumlusuna başvuru ve ardından Kurula şikâyet yolu ayrıca işletilebilir.
Zarar Kalemlerini Sayıya Dökmek
Tazminat taleplerinde en sık karşılaşılan eksiklik, zararın soyut anlatılmasıdır. Manevi tazminat için olayın yarattığı etki somut olarak açıklanmalı; maddi tazminat için ise her kalem belgelenmelidir. Reklam gelirlerinin kesilmesi, sipariş iptalleri, yeniden güvenlik yapılandırması için ödenen bedeller ve dolandırılan tutarlar ayrı ayrı gösterilmelidir. Ödemenin hangi hesaptan hangi hesaba geçtiğine dair banka kayıtları, iddianın en güçlü ayağıdır.
Failin kim olduğu soruşturma sonunda belirlenemezse, talebin yöneltileceği kişi tartışması doğar. Bu ihtimale karşı, platformun veya hizmet sağlayıcının güvenlik yükümlülüğünü yerine getirip getirmediği de baştan not edilmelidir.
Son Değerlendirme
Bilişim kaynaklı uyuşmazlıklarda deliller hızla kaybolduğundan, zamanlama içeriğin kendisi kadar belirleyicidir. Buradaki bilgiler genel yönlendirme amacı taşır; olayınızın teknik ve hukuki yönünün birlikte değerlendirilmesi için bir hukukçuya başvurulması önerilir.