Sosyal medya, e-posta veya kurumsal panel hesabının ele geçirilmesi çoğu zaman ikili bir sonuç doğurur: bir yandan TCK 243-245 kapsamında bilişim sistemine yönelik suçlar gündeme gelir, diğer yandan uğranılan maddi ve manevi zarar için tazminat talebi doğar. Bu iki yol farklı takvimlerde işler ve biri diğerini beklerken zaman kaybedilirse tazminat hakkı zayıflar. Aşağıdaki liste, zarar tarafını kaybetmemek için ilk günlerde yapılması gerekenleri sıralar.
İlk 48 Saatte Kaybolan Deliller
- Platformun oturum açma geçmişi ve cihaz kayıtları belirli bir süre sonra erişilemez hâle gelebilir; ekran görüntüsü hemen alınmalıdır.
- Sahte içerik yayımlandıysa bağlantı adresi, yayın tarihi ve saatiyle birlikte kaydedilmelidir.
- Hesaba bağlı telefon numarası veya e-posta değiştirilmişse bildirim mesajları silinmemelidir.
- Ödeme aracı bağlı hesaplarda yapılan harcamaların dekontları ayrı klasörde toplanmalıdır.
- Erişimin engellenmesi için 5651 sayılı Kanun kapsamında yapılacak başvurunun kaydı da dosyaya konulmalıdır.
Zararı Sayısallaştırmak
Tazminat talebi, uğranılan zararın somut biçimde gösterilmesini gerektirir. Kişisel hesaplarda manevi zarar öne çıkarken, ticari faaliyet yürütülen hesaplarda gelir kaybı ve itibar zararı ölçülebilir hâle getirilebilir. Bunun için ele geçirme öncesindeki ve sonrasındaki satış verileri, reklam harcamaları, sipariş sayıları ve iptal edilen sözleşmeler karşılaştırmalı biçimde sunulur. Rakamsız bir talep, mahkemede takdire bırakılmaktan öteye gitmez.
Veri Koruma Boyutunun Ayrı Takvimi
Ele geçirilen hesap bir kurumun sistemi üzerinden sızmışsa, olay aynı zamanda KVKK kapsamında bir veri ihlali niteliği taşıyabilir. Veri sorumlusunun ihlali ilgili kişiye ve Kurula bildirme yükümlülüğü, tazminat davasından bağımsız işler. İlgili kişi olarak veri sorumlusuna yapılan başvurunun cevapsız kalması veya reddedilmesi hâlinde Kurula şikâyet yolunun açılması da ayrı bir süreye bağlıdır ve bu süreler takvime işlenmelidir.
Kimden Talep Edileceğini Belirlemek
- Fiili gerçekleştiren kişi belirlenebiliyorsa doğrudan ona yöneltilecek talep.
- Yeterli güvenlik tedbirini almayan hizmet sağlayıcının sorumluluğunun ayrıca değerlendirilmesi.
- Zararın doğduğu tarihin, tazminat süresinin başlangıcı bakımından belgelenmesi.
- Ceza soruşturmasında elde edilen belgelerin hukuk dosyasına getirtilmesi için talepte bulunulması.
- Fail belirlenemese dahi zamanaşımının işlemeye devam ettiğinin unutulmaması.
Ceza ve Tazminat Yollarının Sıralaması
Uygulamada sık görülen yanlış, ceza dosyasının sonuçlanması beklenirken tazminat için hiçbir adım atılmamasıdır. Ceza yargılamasının sonucu hukuk hâkimini her durumda bağlamaz ve beklemek çoğu zaman yalnızca süre tüketir. İki yolu paralel yürütmek, ceza dosyasındaki delilleri hukuk dosyasına taşıma imkânını da korur.
Bu içerik genel bilgilendirmedir. Hesabın niteliği, kullanılan platformun kayıt politikası ve zararın türü stratejiyi değiştirebilir; olayınıza özgü adımlar için hukuki destek almanız önerilir.