Sosyal medya, e-posta ya da uygulama hesabının ele geçirilmesi tek boyutlu bir olay değildir. TCK'nın 243-245. maddelerinde düzenlenen bilişim suçları bakımından ceza soruşturması, içerik ve erişim boyutunda 5651 sayılı Kanun kapsamındaki tedbirler, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi bakımından ise KVKK süreçleri aynı anda gündeme gelir. Tazminat talebinin başarısı, bu üç hattın karıştırılmadan yürütülmesine bağlıdır.
İlk Saatlerde Delil Sabitleme
- Hesaba giriş bildirimleri, oturum kayıtları ve doğrulama e-postaları silinmeden dışa aktarılır.
- Ele geçirilen hesaptan yapılan paylaşımlar, gönderilen mesajlar ve yapılan ödeme talepleri tarih saat bilgisiyle kaydedilir.
- Platformun sunduğu hesap etkinlik raporu talep edilir; bu rapor sonradan ulaşılamayabilir.
- Kullanılan cihazlarda zararlı yazılım incelemesi yapılır ve inceleme kaydı saklanır.
- Varsa maddi kayba yol açan işlemler için banka ve ödeme kuruluşu kayıtları istenir.
Ceza Şikayeti ile Tazminat Davasının Ayrı Yürüyüşü
Şikayet dilekçesi ile tazminat dilekçesi aynı metin olamaz. Şikayette amaç failin tespiti ve isnadın soruşturulmasıdır; bu nedenle IP ve trafik kayıtlarının, ödeme kanallarının ve iletişim verilerinin celbi talep edilir. Tazminat davasında ise uğranılan zararın kalem kalem gösterilmesi gerekir. Ceza dosyasındaki tespitlerin hukuk davasında nasıl kullanılacağı baştan planlandığında, iki dosya birbirini besler; aksi halde tazminat dosyası delilsiz kalır.
İçerik ve Erişim Boyutu
Ele geçirilen hesap üzerinden kişilik haklarını ihlal eden içerik yayımlanmışsa, içeriğin kaldırılması ve erişimin engellenmesi için 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yollar ayrı ve hızlı işleyen bir hattır. Bu talep ceza şikayetinin sonucunu beklemez. Talep edilirken içeriğin bağlantı adresi, yayın tarihi ve ihlalin hangi kişilik hakkını zedelediği somut biçimde gösterilmelidir.
Zarar Kalemlerini Belgelemek
- Doğrudan mali kayıplar: yetkisiz harcamalar, aktarılan tutarlar, iade edilmeyen bedeller.
- Hesabın ticari kullanımı varsa kesintiye uğrayan faaliyetin gelir kaybı.
- Yeniden güvenlik sağlamak için katlanılan teknik hizmet ve inceleme masrafları.
- Kişilik haklarına yönelik ihlalden doğan manevi zarar iddiasının dayanakları.
Sorumluluğun Kime Yöneltileceği
Tazminat talebi yalnızca faile yöneltilmek zorunda değildir; verinin sızdığı ortamda gerekli güvenlik tedbirlerini almayan tarafın sorumluluğu ayrıca değerlendirilebilir. Bunun için ihlalin hangi noktada gerçekleştiği ve karşı tarafın hangi yükümlülüğü ihlal ettiği ortaya konmalıdır. Fail belirlenemediğinde bile bu hat açık kalabilir.
Buradaki açıklamalar genel niteliktedir; olayın teknik akışı ve platformun konumu izlenecek yolu değiştirir. Kayıtlar zamanla erişilemez hale geldiğinden, olayı fark ettiğiniz gün hem delil sabitlemeye başlamanız hem bir hukukçuya danışmanız önem taşır.