Sosyal medya, e-posta veya bankacılık hesabının ele geçirilmesi çoğu kişide önce panik, sonra hızlı bir toparlanma çabası yaratır. Şifre değiştirmek, oturumları kapatmak ve hesabı geri almak doğaldır; ancak bu adımlar sırasında olayı ispatlayacak kayıtlar da çoğu zaman silinir. Tazminat talebinin akıbetini belirleyen asıl unsur, ilk saatlerde hangi verinin korunduğudur.
Ceza Süreci ile Tazminat Süreci Ayrıdır
Hesaba izinsiz erişim, sistemi engelleme ve banka kartlarının kötüye kullanılması gibi fiiller TCK’nın bilişim alanındaki suçlara ilişkin 243 ilâ 245. maddeleri kapsamında değerlendirilir. Şikâyet üzerine yürütülen soruşturma faili tespit etmeye yöneliktir; uğranılan maddi ve manevi zararın karşılanması ise ayrı bir talep konusudur. İki süreç birbirini beslese de aynı dosyada kendiliğinden sonuçlanmaz.
İlk Gün Korunması Gereken Kayıtlar
- Platformun gönderdiği giriş uyarısı, şifre sıfırlama ve cihaz bildirimi e-postaları
- Hesap ayarlarındaki oturum ve cihaz geçmişi ekranlarının tarihli görüntüleri
- Hesap üzerinden gönderilmiş mesaj ve paylaşımların içerik ve zaman bilgisiyle kaydı
- Bankacılık işlemi varsa hesap ekstresi ve işlem saatlerini gösteren dökümler
- Karşı tarafla yapılan yazışmalar ve varsa ödeme talep edilen hesap bilgileri
Platformdan ve Bankadan Bilgi Talebi
Bağlantı ve erişim kayıtları kullanıcıda değil hizmet sağlayıcıda tutulur ve saklama süreleri sınırlıdır. Bu nedenle kayıtların istenmesi konusunda geç kalınmamalı, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin muhatabı olan sağlayıcılara yönelik talepler soruşturma makamı aracılığıyla erken aşamada gündeme getirilmelidir. Hesap üzerinden kişisel veriler yayılmışsa, KVKK kapsamındaki hakların kullanılması ve veri sorumlusuna başvurulması ayrıca değerlendirilir.
İçeriğin Yayılmasını Durdurmak
Ele geçirilen hesap üzerinden itibar zedeleyici paylaşım yapılmışsa, içeriğin kaldırılması veya erişimin engellenmesi için 5651 kapsamındaki yollar işletilir. Bu başvuru yapılırken içeriğin bulunduğu adresin tam biçimde ve tarihli olarak kayıt altına alınması gerekir; içerik kaldırıldıktan sonra tazminat aşamasında ispat güçleşir.
Zararı Somutlaştırmak
Tazminat talebinde en sık görülen eksiklik, zararın rakama dönüştürülmemesidir. Hesabın ticari amaçla kullanıldığı hallerde kesilen siparişler, iptal edilen sözleşmeler ve reklam gelirindeki düşüş belgelenmelidir. Manevi zarar bakımından ise olayın yaygınlığı, süresi ve mağdurun çevresinde yarattığı etki somut kayıtlarla desteklendiğinde değerlendirilebilir hale gelir.
Buradaki bilgiler genel çerçeve niteliğindedir. Olayın teknik yapısı ve zararın kapsamı izlenecek yolu değiştirebileceğinden, süre kaybetmeden hukuki destek almanız yerinde olur.