Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi çoğu zaman yalnızca bir ceza şikâyetiyle sınırlı kalır. Oysa TCK 243-245 kapsamındaki bilişim suçları soruşturmasının yanında, 5651 sayılı Kanun ve KVKK kaynaklı ayrı bir hukuki koruma alanı vardır. Mağdurun asıl kararı, tazminat talebini soruşturmanın sonucuna bağlayıp bağlamayacağıdır.
İlk Saatlerde Kaybedilen Deliller
Hesap geri alındığında kullanıcıların ilk refleksi oturumları kapatıp geçmişi temizlemek olur; bu, ispat açısından en maliyetli adımdır. Bunun yerine erişim kayıtları, giriş bildirimi e-postaları, IP ve cihaz bilgisi içeren güvenlik uyarıları ve varsa platformun gönderdiği şüpheli hareket bildirimleri saklanmalıdır. Ele geçirme sırasında hesaptan gönderilen mesajlar ve paylaşımlar tarih saat görünür şekilde kaydedilmelidir.
Zararın Türünü Ayırmak
- Maddi zarar: hesap üzerinden yapılan alışveriş, çekilen bakiye, dolandırılan üçüncü kişilere yapılan ödemeler.
- Manevi zarar: kişilik haklarına saldırı niteliğindeki paylaşımlar, özel yazışmaların ifşası.
- Veri koruma boyutu: hesapta tutulan kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde ele geçirilmesi ve yayılması.
- İtibar zararı: ticari hesaplarda müşteri kaybı ve sözleşmesel yükümlülüklerin ihlali.
İçerik Kaldırma ve Erişim Engeli
Ele geçirilen hesap üzerinden yayımlanan içerikler için 5651 kapsamındaki başvuru yolları, tazminat davasından bağımsız ve daha hızlı işleyen bir koruma sağlar. İçerik yayında kaldığı sürece zarar büyümeye devam edeceğinden, kaldırma başvurusu ile tazminat hazırlığı eşzamanlı yürütülmelidir.
Failin Kimliği Belirlenemezse Tazminat Mümkün mü
Soruşturmada fail tespit edilemeyebilir. Böyle durumlarda sorumluluk tartışması, veri sorumlusu konumundaki hizmet sağlayıcının teknik ve idari tedbirleri alıp almadığına kayabilir. KVKK kapsamında yapılacak başvuru ve buna verilen cevap, hukuk davasında kusur değerlendirmesi için önemli bir dayanak oluşturur. Bu nedenle idari başvuru yolu, tazminat stratejisinin bir parçası olarak planlanmalıdır.
Bilgilendirme Notu
Bu metin genel açıklama amacı taşır; olayın gerçekleşme biçimi, platformun kayıt politikası ve zararın niteliği izlenecek yolu değiştirir. Şikâyet dilekçesi verilmeden önce kayıtların bir hukukçuyla birlikte değerlendirilmesi, hem ceza hem tazminat boyutunu korur.