Oltalama saldırılarında zarar birkaç dakika içinde doğar; buna karşılık hukuki sürecin kaderi, saldırıdan sonraki ilk saatlerde toplanan verilere bağlıdır. TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin hükümleri fiilin cezai yönünü, KVKK ise verinin nasıl ele geçirildiğine dair sorumluluk boyutunu ilgilendirir. Tazminat talebi ise bunlardan bağımsız olarak, zararın ve kusurun ayrı ayrı ortaya konmasını gerektirir.
İlk Saatlerde Yapılması Gerekenler
- Bankaya ve varsa ödeme kuruluşuna derhal bildirimde bulunulmalı, bildirim saati kayıt altına alınmalıdır.
- Sahte site adresi, gelen kısa mesaj veya e-posta ekran görüntüleriyle, gönderici bilgileri gizlenmeden saklanmalıdır.
- Cihazda uzaktan erişim uygulaması kurulduysa uygulama silinmeden önce görüntülenmelidir.
- Cumhuriyet başsavcılığına şikâyette bulunularak para hareketinin izlenmesi ve hesaplara tedbir uygulanması talep edilmelidir.
Ceza Şikâyeti ile Tazminat Talebi Aynı Şey Değildir
Şikâyet, failin cezalandırılmasına yöneliktir ve çoğu dosyada fail belirlenemediği için sonuç vermez. Zararın karşılanması ise ayrı bir hukuk yolu gerektirir. Bu ayrımın gözden kaçması, mağdurun yalnızca soruşturmanın sonucunu beklemesine ve tazminat bakımından zaman kaybetmesine yol açar. Soruşturma dosyasındaki tespitler, hukuk davasında delil olarak kullanılabileceği için dosya örneği talep edilmelidir.
Bankanın Sorumluluğu Nerede Tartışılır?
Bu tartışmanın odağı, işlemin gerçekleştiği andaki güvenlik yapısıdır. İşlem alışılmış kullanım kalıbının dışında mı gerçekleşti, sistem olağandışı hareketi tespit edip durdurdu mu, doğrulama adımları nasıl işletildi? Bu sorulara ilişkin log kayıtlarının dosyaya getirtilmesi istenmelidir. Müşterinin bilgilerini paylaşmış olması tartışmayı tek başına bitirmez; kurumun kendi risk yönetim yükümlülüğü ayrıca değerlendirilir.
Sulh Teklifi Karşısında Verilecek Karar
Süreç ilerledikçe kısmi iade veya sulh önerisi gündeme gelebilir. Bu öneri değerlendirilirken teklifin zararın tamamını mı yoksa yalnızca ana parayı mı kapsadığı, faiz ve masrafların ne olacağı ve imzalanacak metnin diğer talepleri de kapatıp kapatmadığı incelenmelidir. Acele imzalanan bir feragat metni, sonradan ortaya çıkan ek zararlar için başvuru imkânını ortadan kaldırabilir.
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Her olayın teknik detayı farklı olduğundan, delil toplama aşamasında hukuki destek alınması sürecin sağlıklı yürümesine katkı sağlar.