Sahte bağlantı, klonlanmış giriş sayfası veya kurum taklidi mesajlarla kimlik ve ödeme bilgilerinin ele geçirildiği phishing olaylarında mağdurun ilk saatlerde attığı adımlar, dosyanın sonraki seyrini büyük ölçüde belirler. Aşağıdaki rehber, olayın gerçekleştiği platforma yapılacak başvuruyu adli ve idari yollarla birlikte nasıl yürüteceğinizi ve süre kaybının hangi noktalarda ortaya çıktığını anlatır.
İlk Saatlerde Kaybedilen Ne Varsa Geri Gelmez
Phishing dosyalarında delilin büyük bölümü uçucudur: sahte alan adı kısa sürede kapatılır, mesaj silinir, oturum kayıtları geçmişe dönük olarak dışa aktarılamaz hale gelir. Bu nedenle şikâyet dilekçesi yazılmadan önce ekran görüntüsü değil, bağlam kaydı alınmalıdır: tam URL, gönderen numarası veya e-posta başlık bilgileri, işlemin gerçekleştiği tarih-saat ve varsa IP kaydı talebine esas oturum bilgisi.
Platform Başvurusunu Şikâyetin Yerine Koymayın
Sosyal medya ya da pazar yeri üzerinden yürüyen bir phishing girişiminde platformun iç bildirim kanalı hızlı sonuç verebilir; ancak bu başvuru içeriğin kaldırılmasını sağlarken aynı zamanda delili de ortadan kaldırır. Doğru sıra, delili kayıt altına almak, ardından platforma bildirim yapmak ve eş zamanlı olarak Cumhuriyet başsavcılığına şikâyette bulunmaktır. Platform yazışmalarının tamamı dosyaya eklenmelidir.
5651 Sayılı Kanun Yolu Ne Zaman Devreye Girer
- Kişilik hakkını ihlal eden sahte hesap ve taklit sayfalar için içeriğin çıkarılması ve erişimin engellenmesi talebi sulh ceza hâkimliğine yöneltilebilir.
- Yer sağlayıcı ve erişim sağlayıcıya doğrudan yapılan bildirimler, hâkimlik başvurusunun önünü kesmez; ikisi paralel yürütülebilir.
- Yurt dışı kaynaklı yayınlarda temsilci bilgisi araştırılmadan yapılan başvurular çoğunlukla muhatapsız kalır.
Ödeme Ayağı Ayrı Bir Dosyadır
Kart bilgisi veya banka giriş bilgisi ele geçirilmişse, ceza şikâyetinden bağımsız olarak bankaya ve ödeme kuruluşuna derhal bildirim yapılmalı; itiraz kaydı yazılı olarak açtırılmalıdır. Sözlü çağrı merkezi görüşmeleri ispat açısından zayıf kalır. Transferin gittiği hesabın bloke edilmesi ihtimali saatlerle ölçülür, günlerle değil.
Süreyi Yakan Tipik Hatalar
- Şikâyeti bankadan cevap gelmesini bekleyerek ertelemek.
- Sadece ekran fotoğrafı saklayıp ham mesaj ve başlık verilerini atmak.
- Aynı olayı farklı mercilere kopyala-yapıştır dilekçelerle sunup her dosyada eksik delil bırakmak.
- Takibi bırakılan şikâyette verilen kararlara karşı itiraz süresini kaçırmak.
Buradaki açıklamalar genel nitelikte bilgilendirmedir. Her phishing olayının delil yapısı ve muhatap zinciri farklıdır; işlem yapmadan önce dosyanızı bir hukukçuyla birlikte değerlendirmeniz yerinde olur.