Kişisel verisinin nerede, hangi amaçla ve ne kadar süreyle işlendiğini öğrenemeyen ilgili kişinin elindeki ilk hak aydınlatmadır. 6698 sayılı KVKK ve internet yayınlarına ilişkin 5651 sayılı Kanunun kesiştiği bu alanda şikâyetlerin önemli bölümü esastan değil, usul ve delil sırasının atlanması nedeniyle sonuçsuz kalır.
Kurul'a Gitmeden Önceki Zorunlu Durak
KVKK, Kurula şikâyetten önce veri sorumlusuna başvurulmasını arar. Bu başvuru yazılı olarak ya da Kurulun belirlediği diğer yöntemlerle yapılır. Veri sorumlusu talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandırır. Başvuru reddedilir, verilen cevap yetersiz bulunur ya da hiç cevap verilmezse; cevabın öğrenildiği tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunulabilir. Bu iki süre birlikte işlediğinden, cevapsız kalan başvurularda beklemek hak kaybına yol açar.
Aydınlatmanın Eksikliği Nasıl Gösterilir
- Verinin toplandığı ekranın, formun ya da metnin o tarihteki hâline ait görüntü
- Aydınlatma metninin açık rıza metniyle iç içe geçirildiğini gösteren kayıt
- Veri sorumlusunun kimliğinin, işleme amacının ve aktarım yapılan tarafların yazılmadığına dair karşılaştırma
- Çağrı merkezi kaydı, e-posta trafiği ve varsa referans numaraları
İnternet sitelerindeki metinler sonradan değiştirilebildiğinden, ihlal anına ait görüntünün tarihli biçimde saklanması belirleyici olur.
Şikâyet Dilekçesinde Somutlaştırma
- Hangi kişisel verinin, hangi tarihte ve hangi kanaldan işlendiği yazılır.
- Veri sorumlusuna yapılan başvurunun tarihi ve varsa cevabı eklenir.
- İhlal edilen yükümlülük, genel ifadeler yerine tek tek gösterilir.
- Talep bölümünde yalnızca yaptırım değil; verinin silinmesi, yok edilmesi veya aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesi de istenir.
Kurul Kararından Sonrası
Kurul kararları idari nitelikte olduğundan, aleyhe sonuçlara karşı idari yargı yolu gündeme gelir ve buradaki süre kararın tebliğinden itibaren işler. Ayrıca kişilik hakkı ihlali oluşturan içerikler bakımından erişimin engellenmesi yolu ile maddi-manevi tazminat talepleri, Kurul şikâyetinden bağımsız biçimde ayrıca değerlendirilir; bunları tek dosyaya sıkıştırmak beklenen sonucu vermez.
Bu açıklamalar genel bilgi amacı taşır. Veri işleme faaliyetinin niteliği ve tarafların sıfatı sonucu değiştirebileceğinden, şikâyet dilekçenizi göndermeden önce bir hukukçuyla değerlendirmeniz yararlı olacaktır.