Kişisel veriye ilişkin uyuşmazlıklarda süreç neredeyse her zaman aynı yerden kırılır: ilgili kişi talebini iletmiştir, ancak bu talebi ilettiğini ispat edecek kaydı elinde tutmamıştır. 6698 sayılı KVKK'da öngörülen düzen, veri sorumlusuna başvuruyu Kurula şikâyetin ön şartı hâline getirdiğinden, ilk adımdaki eksiklik sonraki aşamayı da kapatır. Aşağıda aydınlatma yükümlülüğündeki eksiklikten silme ve yok etme talebine uzanan süreç, bu risk ekseninde ele alınmaktadır.
Aydınlatma Metnindeki Eksiklik Ne Anlama Gelir?
Aydınlatma yükümlülüğü, verinin kim tarafından, hangi amaçla, hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiğini ve kimlere aktarıldığını ilgili kişiye anlaşılır biçimde bildirmeyi gerektirir. Metnin genel geçer ifadelerle yazılması, aktarım yapılan taraf gruplarının belirtilmemesi ya da rıza ile diğer işleme şartlarının aynı kutuda birleştirilmesi sık görülen eksikliklerdir. Bu eksiklik, sonraki silme talebinin dayanağını da güçlendirir: hukuki sebebi belirsiz bir işleme faaliyeti, işlemenin devamını haklı göstermekte zorlanır.
Başvuruyu İspatlanabilir Kanaldan Yapmak
- Talep, kimliği doğrulanabilir bir kanal üzerinden ve tarih bırakacak biçimde iletilmelidir.
- Dilekçede hangi verinin, hangi kayıt ortamından silinmesinin istendiği somut olarak yazılmalıdır.
- Talebin kapsamına, verinin aktarıldığı üçüncü kişiler nezdindeki durumun da dâhil edilip edilmediği belirtilmelidir.
- Gönderim belgesi ve varsa veri sorumlusunun kayıt numarası saklanmalıdır.
Cevapsızlık veya Ret Hâlinde İzlenecek Yol
- Veri sorumlusunun cevabı, talebin hangi kısmını karşıladığı açısından tek tek değerlendirilir.
- Kısmen karşılanan taleplerde, karşılanmayan kısım şikâyetin konusunu oluşturur.
- Şikâyet dilekçesinde başvuru tarihi, cevabın tarihi ve talebin özeti kronolojik biçimde verilir.
- İşlemenin devam ettiğini gösteren güncel ekran kayıtları, iddiayı somutlaştırır.
İçeriğin Yayından Kaldırılmasıyla Kesişen Talepler
Veri internette bir yayın içinde yer alıyorsa, silme talebi 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik kaldırma ve erişim engelleme yollarıyla birlikte değerlendirilebilir. Bu iki yol farklı mercilere ve farklı sonuçlara bağlıdır; arama sonuçlarında görünürlüğün kaldırılması ile kaynak yayının kaldırılması aynı şey değildir. Talep metninde hangi sonucun istendiği ayrıştırılmazsa, eksik bir uygulama ile karşılaşılabilir.
Kurum Tarafında Sık Rastlanan Eksikler
Veri sorumlusu tarafında ise saklama ve imha politikasının bulunmaması, yedeklerdeki verinin imha planına dâhil edilmemesi ve talebin hangi birimce karşılandığının kayıt altına alınmaması tekrarlayan sorunlardır. İç kayıt tutulmaması, iyi niyetle yapılan bir silme işleminin dahi sonradan ispat edilememesine yol açar.
Genel Not
Bu açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır; verinin türü, işleme şartı ve ilişkinin niteliği izlenecek adımları değiştirebilir. Somut talebinizin nasıl kurgulanacağı konusunda hukuki destek almanız yararlı olacaktır.