Kişisel verilerinin izinsiz işlendiğini veya bir ihlal sonucu üçüncü kişilerin eline geçtiğini düşünen kişi çoğu zaman aynı anda hem yaptırım hem tazminat bekler. Oysa 6698 sayılı KVKK bu iki beklentiyi farklı mercilere dağıtır. Şikâyet yolunun doğru kurulmaması, dosyanın esasa girilmeden usulden kapanmasına yol açar.
Kurula Gitmeden Önceki Zorunlu Durak
Kanun, ilgili kişinin önce veri sorumlusuna başvurmasını öngörür. Bu başvuru yapılmadan doğrudan Kurula şikâyette bulunulması hâlinde şikâyet incelenmeyebilir. Başvurunun yazılı ve kayda geçen bir yöntemle yapılması, hem tarihin belgelenmesi hem de cevapsız kalma durumunun ispatı bakımından önemlidir.
Kurul Kararına Karşı Hangi Yargı Yolu
Kurulun verdiği karar bir idari işlemdir; buna karşı gidilecek yol idari yargıdır. Buna karşılık kişilik hakkı ihlalinden doğan maddi ve manevi tazminat talepleri adli yargıda, genel hükümlere göre açılan davanın konusudur. İki yolun tek dilekçede birleştirilmeye çalışılması, en sık görülen merci hatalarından biridir.
İhlali Kim, Neyle İspatlar
- Verinin hangi tarihte ve hangi kanaldan yayıldığına dair kayıt
- Veri sorumlusuna yapılan başvurunun tarihini gösteren belge
- Gelen cevabın tam metni veya cevapsız kalındığını gösteren kayıt
- Zararın somutlaştığı iletişim, işlem veya erişim örnekleri
Uygulamada en çok görülen boşluk, ihlalin varlığının anlatılmasına rağmen ilgili kişinin kimliğiyle bağlantısının gösterilememesidir. Verinin size ait olduğunu ve size ulaştığını gösteren zincir kurulmadığında, teknik olarak doğru bir iddia dahi ispatsız kalabilir.
Şikâyet Dilekçesini Yapılandırmak
Dilekçede olayın kronolojisi, hangi veri kategorisinin işlendiği, hukuka aykırılığın hangi noktada doğduğu ve talebin ne olduğu ayrı başlıklar hâlinde yazıldığında inceleme kolaylaşır. Talep kısmının belirsiz bırakılması, dosyanın kapsamının daralmasına yol açar. Veri ihlali bildirimi yapılmış bir olayda ise bildirimin içeriği ile size ulaşan bilgi arasındaki fark ayrıca not edilmelidir.
Son Söz
Buradaki açıklamalar yol gösterici niteliktedir; veri türüne, veri sorumlusunun konumuna ve olayın gelişimine göre izlenecek sıra değişebilir. Başvuru ve şikâyet metinlerini göndermeden önce hukuki destek almak, geri dönülmesi zor usul hatalarını önler.