Kişisel verilerin silinmesi talebinde en sık yapılan hata, doğru talebin yanlış makama ve yanlış sırayla iletilmesidir. Unutulma hakkı, tek bir başvuruyla sonuç veren bir düğme değil; muhatabı ve sonucu farklı olan birkaç ayrı yolun bileşimidir.
Talebiniz Kaynağa mı, İndekse mi Yönelik?
İki farklı sonuç mümkündür. Birincisi, verinin bulunduğu kaynakta silinmesi ya da yok edilmesi; ikincisi, arama motoru sonuçlarında ad ve soyad sorgusuyla listelenmemesi. Kaynak içerik hukuka aykırı değilse dahi, aradan geçen süre ve kişinin kamusal konumu dikkate alınarak indeksten çıkarma talebi ayrıca değerlendirilebilir. Bu ayrımın başvuru metninde net kurulması, cevabın gecikmesini önler.
Sırayı Atlamayın
6698 sayılı KVKK sistemi belirli bir sıra öngörür: önce veri sorumlusuna yazılı başvuru yapılır, verilen cevap yetersiz kalır ya da süresinde cevap verilmezse Kurula şikâyet yolu açılır. Doğrudan Kurula yapılan şikâyetler, bu ön aşama tamamlanmadığı için sonuçsuz kalabilir. İçerik bir internet yayınında yer alıyor ve kişilik hakkı ihlali boyutu öne çıkıyorsa, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yol da paralel olarak değerlendirilebilir. Uğranılan zararın tazmini ise ayrı bir dava konusudur ve idari süreçten bağımsız işler.
Başvuru Metnini Güçlendiren Unsurlar
- Kimlik teyidini sağlayan bilgiler ve iletişim kanalı
- Talebe konu verinin nerede, hangi bağlantıda ve hangi biçimde işlendiği
- İşlemenin dayandığı hukuki sebebin neden ortadan kalktığı
- Verinin güncelliğini yitirdiğini gösteren belge veya karar
- Talebin silme, yok etme veya anonim hâle getirme kalemlerinden hangisi olduğu
Veri Sorumlusunun Muhtemel Yanıtları
Karşı taraf çoğunlukla üç gerekçeden birine dayanır: verinin saklanmasının kanunen zorunlu olduğu, bir hakkın tesisi veya korunması için gerekliliği ya da ifade ve basın özgürlüğü kapsamında kaldığı. Başvuru metninde bu gerekçelere önden yanıt vermek, ikinci aşamaya geçmeden sonuç alınmasını sağlayabilir. Özellikle saklama süresi iddiası, hangi mevzuatın hangi süreyi öngördüğü sorulmadan kabul edilmemelidir.
Reddi Aşamak İçin İkinci Aşama Planı
- Cevabın tarihini ve içeriğini kayıt altına alın.
- Şikâyet dilekçesinde yalnızca talebi değil, cevabın neden yetersiz olduğunu anlatın.
- Aynı veriyi işleyen başka veri sorumluları varsa onlara ayrı başvuru yapın.
- Arama sonuçlarındaki listelenmeye ilişkin talebi ayrı bir kanal üzerinden yürütün.
- Yayılmanın sürmesi hâlinde acil koruma seçeneklerini gündeme alın.
Yukarıdaki adımlar genel bilgilendirme amaçlıdır. Verinin türü ve yayıldığı mecra izlenecek sırayı değiştirebileceğinden, başvuru metninizi göndermeden önce hukuki bir gözden geçirme yaptırmanız faydalı olur.