Arama sonuçlarında veya bir platformda yer alan kişisel verilerin kaldırılması istendiğinde talep, çoğunlukla unutulma hakkı başlığı altında ele alınır. Verinin yurt dışındaki sunucularda tutulduğu ya da yurt dışına aktarıldığı hallerde ise süreç daha katmanlı hale gelir. 6698 sayılı KVKK ve 5651 sayılı Kanun çerçevesinde yürüyen bu başvurularda en sık yaşanan kayıp, cevap beklerken sürelerin sessizce işlemesidir.
İlk Adım Nereye Yapılır
Kural olarak talep önce veri sorumlusuna yöneltilir. Doğrudan kuruma yapılan başvurular, veri sorumlusuna başvuru şartı yerine getirilmediği için usulden değerlendirme dışı kalabilir. Bu nedenle ilk yazının kime, hangi tarihte ve hangi kanaldan gönderildiği belgelenebilir olmalıdır. Aynı içerik hem bir arama motorunda hem kaynak sitede yer alıyorsa, iki ayrı veri sorumlusu bulunduğu ve her biri için ayrı başvuru gerektiği gözden kaçırılmamalıdır.
Başvuru Metninde Bulunması Gerekenler
- Talep sahibinin kimliğini doğrulayan bilgiler
- Kaldırılması istenen içeriğin tam adresi ve içerikte geçen kişisel verinin ne olduğu
- Verinin neden güncelliğini yitirdiği veya işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalktığı
- Talebin kapsamı: içeriğin tümü mü, belirli bir bölümü mü, yalnızca arama sonuçlarından çıkarılması mı
- İletişim adresi ve cevabın hangi kanaldan beklendiği
Talep gerekçesi soyut bırakıldığında ret ihtimali yükselir. Kamunun bilgi edinme yararı ile kişinin mahremiyeti arasındaki denge tartışılacağından, verinin güncelliğini neden yitirdiği somut olarak anlatılmalıdır.
Yurt Dışı Aktarımın Zorlaştırdığı Noktalar
Veri yurt dışına aktarılmışsa, kaldırma talebinin fiilen ne kadarını kapsadığı ayrı bir sorundur: yerel alan adındaki sonuçlardan çıkarılan bir içerik, başka ülke uzantılarından erişilebilir kalabilir. Bu nedenle talep metninde kapsamın açıkça yazılması ve verilen cevabın da bu kapsam bakımından değerlendirilmesi gerekir. Aktarımın hangi hukuki dayanakla yapıldığı sorulduğunda alınan yanıt, sonraki aşamada dosyanın önemli bir parçası haline gelir.
Cevapsız Kalan veya Reddedilen Başvuru
Veri sorumlusunun cevap vermesi için kanunda bir süre öngörülmüştür; bu süre dolduğunda ya da talep reddedildiğinde kurula şikâyet yolu açılır ve bu yol için de ayrı bir süre işler. Uygulamada en sık görülen hata, cevap beklerken bu ikinci sürenin başlangıcının kaçırılmasıdır. Başvuru tarihi, cevap tarihi ve şikâyet için son tarih aynı tabloda tutulmalıdır. Kişilik haklarının ihlali de söz konusuysa, içeriğe erişimin engellenmesine yönelik yargı yolu bu süreçten bağımsız olarak işletilebilir.
Yukarıdakiler genel bilgilendirme içindir. İçeriğin niteliği ve verinin nerede işlendiği izlenecek yolu değiştirdiğinden, başvuru öncesinde bireysel bir değerlendirme yapılması önerilir.