Kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde işlenmesi veya bir ihlal sonucunda üçüncü kişilerin eline geçmesi hâlinde 6698 sayılı KVKK, ilgili kişiye önce veri sorumlusuna başvurma, sonuç alınamazsa Kurula şikâyette bulunma imkânı tanır. Şikâyetlerin bir bölümü esasa girilmeden sonuçlanır; çünkü ön basamak atlanmış ya da başvurunun yapıldığı ispatlanamamıştır. Bu yazı, dosyayı baştan sağlam kurmaya odaklanıyor.
Ön Başvuru Basamağını Atlamamak
Kurula doğrudan yapılan şikâyetin usulden değerlendirme dışı kalması sık görülür. Veri sorumlusuna yapılan başvurunun tarihi, içeriği ve kendisine ulaştığı belgelenmelidir. Bu nedenle başvurunun yazılı ve iz bırakan bir kanaldan yapılması, sözlü görüşmeye tercih edilmelidir. Veri sorumlusunun hiç cevap vermemesi de şikâyet hakkını doğurur; ancak bunun için gönderim kaydının elde olması gerekir.
Şikâyet Dosyasının Omurgası
- Veri sorumlusuna yapılan başvurunun örneği ve gönderim belgesi
- Verilen cevabın tamamı veya cevapsızlığı gösteren kayıt
- Verinin nasıl elde edildiğine dair somut göstergeler
- İhlal bildirimi yapılmışsa bildirim metni ve tarihi
- İhlalin ilgili kişide yarattığı sonuçları gösteren belgeler
Talebi Doğru Tanımlamak
Başvuruda yalnızca rahatsızlığın anlatılması yeterli olmaz. Talebin hangi hakka dayandığı belirtilmelidir: verinin silinmesi, yok edilmesi, düzeltilmesi, işlemenin sınırlandırılması ya da aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirim. Talep net olduğunda veri sorumlusunun cevabı da somutlaşır; belirsiz talepler, belirsiz cevaplarla karşılanır ve dosya ilerlemez.
İnternet Ortamıyla Kesişen Durumlar
Veri, bir internet sitesi veya platform üzerinden yayılmışsa 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik kaldırma ve erişim engelleme yolu ayrıca işletilebilir. Bu iki süreç birbirinin alternatifi değildir. İçerik kaldırıldıktan sonra elde delil kalmaması riskine karşı, yayının bulunduğu adres ve içeriği önceden kayda alınmalıdır. Ayrıca ihlalin ceza hukuku boyutu varsa, idari süreçten bağımsız olarak suç duyurusu gündeme gelebilir.
Bu metin genel bilgilendirme amacı taşır. Veri sorumlusunun niteliği, işleme şartları ve ihlalin kapsamı sonucu etkileyeceğinden, başvuru öncesinde profesyonel destek almak dosyanın seyrini değiştirebilir.