Kişisel verilerin hukuka aykırı işlendiği ya da bir ihlal sonucu yayıldığı hallerde ilgili kişinin elinde birden çok yol vardır; ancak bu yollar birbirinin alternatifi değil, belirli bir sıraya bağlıdır. Sıralama gözetilmediğinde en güçlü talep bile usul nedeniyle sonuçsuz kalır. Aşağıdaki çerçeve, KVKK ve 6698 sayılı Kanun ile 5651 sayılı Kanun ekseninde silme ve yok etme talebini pratiğe bağlar.
İhlalin Kapsamını Önce Belgeleyin
Talebin gücü, hangi verinin nerede göründüğünün somut biçimde ortaya konmasına bağlıdır. Veri kategorisi, verinin bulunduğu ortam, erişilebilirlik durumu ve varsa üçüncü kişilere aktarım izleri ayrı ayrı not edilmelidir. Ekran görüntüsü tek başına zayıftır; bağlantı adresi, görüntüleme tarihi ve içeriğin bulunduğu sayfa yapısı birlikte kaydedilmelidir.
Veri Sorumlusuna Başvuru Atlanamaz
Kanun, ilgili kişinin taleplerini önce veri sorumlusuna iletmesini öngörür. Başvurunun yazılı ve kimliği doğrulanabilir biçimde yapılması, cevap süresinin başlaması bakımından önemlidir. Başvuru metninde hangi verinin silinmesinin, yok edilmesinin ya da anonim hale getirilmesinin istendiği ve talebin dayanağı açıkça belirtilmelidir. Genel ifadelerle yapılan başvurular çoğunlukla eksik cevapla karşılanır.
Silme, Yok Etme ve Anonim Hale Getirme Aynı Şey Değildir
Silme, verinin ilgili kullanıcılar için erişilemez hale getirilmesini; yok etme, verinin hiçbir şekilde geri getirilemeyecek biçimde ortadan kaldırılmasını; anonim hale getirme ise verinin kimliği belirli bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek duruma sokulmasını ifade eder. Talep edilen yöntem ile veri sorumlusunun uyguladığı yöntem farklıysa, ihlal fiilen sürüyor olabilir. Bu nedenle cevapta hangi yöntemin uygulandığı sorulmalıdır.
Kurula Şikâyet mi, Tazminat Davası mı
Başvuru reddedilir, eksik cevaplanır veya süresinde yanıtlanmazsa Kurula şikâyet yolu açılır. Şikâyet, idari denetim ve yaptırım süreci başlatır; uğranılan zararın karşılanması ise genel hükümlere göre açılacak davanın konusudur. İki yol birbirini engellemez, fakat aynı anda yürütülürken beyanların çelişmemesi gerekir. Veri sorumlusu görüşme talep ediyorsa, sunulan çözümün teknik olarak doğrulanabilir olup olmadığı değerlendirilmeden mutabakat imzalanmamalıdır.
Arama Sonuçları ve İçerik Boyutu
Verinin bir internet içeriğinde yer alması halinde, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik kaldırma ve erişim engeli yolu ayrıca gündeme gelebilir. Bu başvurunun talebi ve muhatabı, veri sorumlusuna yapılan başvurudan farklıdır; ikisi tek metinde birleştirilmemelidir.
Yukarıdaki açıklamalar genel bilgilendirme amaçlıdır. Verinin niteliği ve yayılma biçimi izlenecek yolu değiştirebileceğinden, başvuru metnini göndermeden önce bir hukukçuyla gözden geçirmeniz önerilir.