Hasta Hakları Yönetmeliği, hastanın temel haklarını sıralar. Hekim ve hastane bu haklara uymak zorundadır.
Temel Hasta Hakları
- Hizmetten genel olarak yararlanma
- Eşitlik (din, ırk, cinsiyet ayrımı yok)
- Bilgi isteme
- Sağlık kuruluşunu seçme/değiştirme
- Personeli tanıma/seçme
- Öncelik sırasını öğrenme
- Tıbbi gerekleri yerine getirilme
- Tıbbi özen
- Aydınlatılmış onam
- Reddetme/durdurma
- Mahremiyet
- Bilgilerin gizliliği
- Tıbbi araştırmaya rıza
- Güvenlik
- Dini hizmetlerden yararlanma
- İnsani değerlere saygı
- Refakatçi bulundurma
- Ziyaret
- Müracaat ve şikâyet
Hasta Hakları Birimi
- Tüm hastanelerde zorunlu
- Şikâyet kabul
- 30 gün içinde yanıt
Şikâyet Yolları
- Hastane Hasta Hakları Birimi
- İl Sağlık Müdürlüğü
- Sağlık Bakanlığı
- SABİM (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi)
- e-Devlet Sağlık Bakanlığı şikâyet
Hekimlik Etik Kurulu
- TTB (Türk Tabipleri Birliği) Onur Kurulları
- Hekim hakkında disiplin işlemi
- Mesleki yasak (ağır hâllerde)
Yargıtay 13. HD
13. HD, hasta haklarının ihlâlinin "manevi tazminat sebebi" olduğunu, somut zarar olmasa bile kişilik hakkı ihlâlinden tazminat talep edilebileceğini benimsemektedir.
Kapsam notu: Yukarıdaki değerlendirme, belirli bir karara atıf yapmak yerine uygulamada yerleşik hâle gelmiş genel yaklaşımı özetlemektedir; bu nedenle esas ve karar numarası verilmemiştir. Somut bir dosyada emsal karara dayanılacaksa, ilgili kararın esas ve karar numarasıyla Yargıtay Karar Arama üzerinden teyit edilmesi ve tam metninin incelenmesi gerekir. Her dosyanın olgu örgüsü farklı olduğundan kararların somut olaya uygulanışı dosyaya özgüdür.
Sağlık hukuku avukatı önerilir.