Sosyal medya veya e-posta hesabının ele geçirilmesi çoğu zaman iki ayrı sorunu aynı anda doğurur: hesabın kontrolünün kaybedilmesi ve hesap üzerinden yayımlanan içeriklerin kişiye zarar vermesi. TCK bilişim sistemlerine yönelik suçları, 5651 sayılı Kanun içerik kaldırma ve erişim engelleme yollarını, KVKK ise kişisel verilerin işlenmesine ilişkin talepleri düzenler. Bu rehber, ceza şikâyeti ile kaldırma başvurusunun eş zamanlı yürütülmesine odaklanır.
İlk Saatte Delil Önceliği
Hesabın geri alınması sırasında yapılan en yaygın hata, kanıtların toplanmadan içeriklerin silinmesidir. Erişim yeniden sağlandığında öncelikle oturum kayıtları, giriş yapılan cihaz ve konum bilgileri, şifre değişikliği bildirimleri ve gönderilen iletiler kayıt altına alınmalıdır. Ekran görüntüleri tarih ve saat görünecek biçimde alınmalı, mümkünse platformun sunduğu veri indirme seçeneği kullanılmalıdır. Ancak bu toplama işlemi kendi hesabınıza ait kayıtlarla sınırlı kalmalı; üçüncü kişilerin cihaz veya hesaplarına yönelik girişimler ayrı bir hukuki sorumluluk doğurur.
Kaldırma Talebinin İki Ayağı
İçeriğin kaldırılması için önce platforma başvurulur. Platform başvurusu sonuçsuz kalır ya da yetersiz kalırsa, 5651 sayılı Kanun kapsamında sulh ceza hâkimliğine başvurularak içeriğin kaldırılması veya erişimin engellenmesi talep edilebilir. Kişisel veri niteliğindeki bilgiler söz konusuysa KVKK kapsamında veri sorumlusuna yapılacak başvuru ayrı bir kanaldır. Bu üç yolun sonuçları farklıdır ve biri diğerini kapatmaz; hangisinin öncelikli olduğu, içeriğin niteliğine göre belirlenir.
Usule Aykırı Talebin Reddi
- Hangi bağlantının kaldırılmasının istendiğinin tek tek gösterilmemesi
- İçeriğin kişiyle bağlantısının somut biçimde açıklanmaması
- Başvurunun içerik sağlayıcı yerine yalnızca aracıya yöneltilmesi
- Talebin kapsamının ölçüsüz genişletilmesi ve gerekçesiz bırakılması
Ceza Şikâyeti ile Eş Zamanlı Yürütme
Hesabın ele geçirilmesi başlı başına şikâyet konusudur. Şikâyet dilekçesinde erişimin ne zaman kaybedildiği, hangi işlemlerin yapıldığı ve hangi kayıtların istenmesi gerektiği belirtilmelidir. Platform kayıtlarının ve bağlantı bilgilerinin savcılık eliyle temin edilmesi talebi açıkça yazılmalıdır. Ceza dosyasında elde edilen tespitler, kaldırma başvurusunu da güçlendirir; bu nedenle iki dosya arasında belge akışı planlanmalıdır.
Yeniden Yayına Karşı Takip
Kaldırılan içerik farklı hesaplarda yeniden yayımlanabilir. Bu nedenle karar alındıktan sonra da düzenli arama yapılmalı, yeni bağlantılar tespit edildiğinde mevcut karara dayanılarak ek talep sunulmalıdır. Aynı içeriğin yeniden yayımlanması, dosyanın kapandığı anlamına gelmez.
Bu açıklamalar genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. İçeriğin niteliği, platformun konumu ve zararın kapsamı izlenecek yolu değiştirebileceğinden, başvuru sırasının somut olaya göre belirlenmesi önerilir.