Sosyal medya veya e-posta hesabı ele geçirildiğinde ilk yapılan şey genellikle platformun kendi bildirim formunu doldurmaktır. Bu adım teknik olarak gereklidir; ancak hukuki bir merci başvurusu değildir. Platform yanıtı beklerken geçen günlerde hem içerik yayılır hem de log kayıtlarının saklama süresi işlemeye devam eder.
Platform İçi Bildirim Nerede Durur
Platformun destek kanalı, hizmet şartlarına dayanan özel bir mekanizmadır. Sonucu bağlayıcı değildir, süre kesmez ve reddedildiğinde bir üst mercie taşınamaz. Buna karşılık başvuru numarası, verilen yanıt ve işlem zamanı sonradan ceza dosyasına delil olarak eklenebileceğinden kayıt altına alınmalıdır.
Ceza Yolu: Cumhuriyet Başsavcılığı
Hesabın izinsiz ele geçirilmesi, sistemdeki verilerin bozulması veya haksız yarar sağlanması TCK'nın 243-245. maddelerinde düzenlenen bilişim suçları kapsamında değerlendirilebilir. Şikayet, Cumhuriyet başsavcılığına yapılır; soruşturma sırasında IP ve trafik kayıtlarının temini savcılık talebiyle yürür. Hesap üzerinden dolandırıcılık yapılmışsa ya da banka hesaplarına erişilmişse, aynı şikayet dilekçesinde bu boyutun ayrıca belirtilmesi soruşturmanın kapsamını doğrudan etkiler.
İçerik Kaldırma ve Erişimin Engellenmesi
Ele geçirilen hesaptan paylaşılan içerikler kişilik haklarını ihlal ediyorsa, 5651 sayılı Kanun çerçevesinde erişimin engellenmesi veya içeriğin çıkarılması talebi sulh ceza hakimliğine yöneltilir. Bu yol, savcılığa yapılan şikayetten bağımsızdır ve daha hızlı sonuç verebilir. İkisini birbirinin alternatifi sanmak, en çok karşılaşılan merci hatasıdır.
Kişisel Veri Boyutu
Hesapla birlikte üçüncü kişilere ait kişisel veriler de ele geçirilmişse, KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvuru ve gerektiğinde Kurula şikayet ayrı bir yol olarak gündeme gelir. Bu yol tazminat veya ceza talebinin yerine geçmez; yanına eklenir.
Delilleri Kaybetmeden Toplamak
- Giriş bildirimleri, oturum açma uyarıları ve cihaz kayıtlarına ilişkin e-postaları silmeden arşivleyin.
- Ele geçirilen hesaptan yapılan paylaşımların ekran görüntülerini bağlantı adresi ve tarih görünecek şekilde alın.
- Kurtarma e-postası ve telefon numarasında yapılan değişikliklerin zamanını not edin.
- Hesap üzerinden para talep edilen kişilerin beyanlarını ve varsa havale dekontlarını toplayın.
- Platforma yaptığınız bildirimin numarasını ve yanıtını dosyaya ekleyin.
Yer Bakımından Yetki
Bilişim yoluyla işlenen fiillerde suçun işlendiği yerin tespiti tartışmalı olabilir; mağdurun bulunduğu yer, erişimin gerçekleştiği yer ve zararın doğduğu yer birlikte değerlendirilir. Bu nedenle şikayetin bulunduğunuz yer başsavcılığına yapılması ve gerekiyorsa dosyanın yetkili yere gönderilmesi, beklemekten daha güvenlidir.
Bu metin genel bilgilendirme amacıyla kaleme alınmıştır. Olayın teknik ayrıntıları ve zararın niteliği izlenecek yolu değiştirebileceğinden, kayıtların silinme ihtimali göz önüne alınarak vakit geçirmeden hukuki destek alınması önerilir.