Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesinde mağdurun ilk refleksi platforma başvurmaktır. Bu adım yerinde olmakla birlikte, TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin 243 ve devamı maddeleri kapsamındaki suç duyurusunun yerine geçmez. 5651 sayılı Kanun ve KVKK kaynaklı yollar da ayrı ayrı işler. Aşağıdaki liste, bu üç hattın birbirini bozmadan yürütülmesi içindir.
İlk Saatlerde Yapılacak Delil Koruması
Ele geçirilen hesaptaki bildirim e-postaları, giriş uyarıları, oturum kayıtları ve varsa değiştirilmiş kurtarma bilgileri en kısa sürede kaydedilmelidir. Ekran görüntüsü tek başına zayıf bir delildir; bildirimlerin geldiği e-posta kutusundaki ham iletiler, başlık bilgileriyle birlikte saklanmalıdır. Hesap geri alındıktan sonra platformun tuttuğu erişim geçmişi çoğu zaman kısa süre içinde erişilemez hâle gelir.
Üç Ayrı Hattın Ayrımı
- Platform başvurusu: hesabın iadesi ve içeriğin kaldırılması için idari nitelikte bir taleptir
- Cumhuriyet başsavcılığına şikâyet: bilişim sistemine girme, verileri değiştirme ve varsa dolandırıcılık boyutunu kapsar
- İçerik kaldırma ya da erişim engelleme: kişilik hakkı ihlali bakımından sulh ceza hâkimliğinden istenir
Başvuru Metninde Sık Yapılan Hatalar
- Hesabın hangi tarih ve saatte ele geçirildiğinin belirtilmemesi
- Zarar doğuran işlemlerin, hesap üzerinden yapılan paylaşımlardan ayrılmaması
- Ödeme veya para transferi varsa banka kayıtlarının dosyaya eklenmemesi
- Talebin yalnızca hesabın iadesiyle sınırlanıp içeriğin kaldırılmasının istenmemesi
- Platform yanıtının saklanmaması ve sonraki başvuruda dayanak gösterilememesi
Usule Aykırı İşlem Riski Nerede Yoğunlaşır
En sık görülen sorun, yalnızca platforma başvurulup ceza soruşturmasının hiç başlatılmaması ya da tam tersine, kişilik hakkı ihlali doğuran içerik için ayrı bir talep yöneltilmemesidir. Erişim engelleme kararı ile içeriğin çıkarılması farklı sonuçlar doğurur; talep yanlış seçildiğinde karar uygulanamaz hâle gelebilir. Ayrıca ele geçirilen hesap üzerinden üçüncü kişilere mesaj gönderilmişse, o kişilerin de mağdur sıfatıyla beyanı dosyaya kazandırılmalıdır.
Kişisel Veri Boyutu
Hesapta saklı iletişim içeriği ve kimlik bilgileri ele geçirilmişse KVKK kapsamında ayrıca bir veri ihlali tartışması doğabilir. Hizmet sağlayıcının güvenlik tedbirlerine ilişkin yükümlülüğü, ceza soruşturmasından bağımsız olarak değerlendirilir; bu nedenle veri sorumlusuna yapılan yazılı başvuru ve alınan cevap ayrı bir klasörde tutulmalıdır.
Bu yazı genel bilgi verir. Olayın teknik detayları ve zararın türü izlenecek yolu değiştirir; delillerin hızla kaybolduğu bu tür dosyalarda vakit geçirmeden bir hukukçuyla görüşmek isabetli olur.