Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi, çoğu kişinin ilk refleksi olan "şifreyi değiştir ve devam et" yaklaşımıyla kapanmaz. TCK 243-245, 5651 ve KVKK ekseninde bakıldığında burada iki paralel hat vardır: platforma yapılacak başvuru ve adli süreç. Bu rehber, usule aykırı işlem nedeniyle delilin değersizleşmesini önlemeye odaklanıyor.
İlk saat: kurtarma refleksi delili silebilir
Hesabı geri almak için yapılan hızlı işlemler, saldırganın izlerini de temizler. Bu yüzden şifre sıfırlama ve oturum kapatma adımlarından önce, hesabın güvenlik günlüğü, giriş kayıtları, bağlı cihaz listesi ve tanımlı kurtarma adresleri ekran görüntüsü olarak kaydedilmelidir. Platformdan gelen "yeni cihazdan giriş" bildirim e-postaları, tarih ve IP bilgisi taşıdığı için dosyanın en değerli parçalarındandır ve silinmemelidir.
Platform başvurusunun yapısı
- Hesap sahipliğini gösteren belge veya bilgiler önceden derlenmelidir
- Başvuruda ele geçirme tarihi ve saati, mümkünse zaman dilimiyle birlikte belirtilmelidir
- Hesap üzerinden gönderilen mesaj ve paylaşımlar, mağdur olan üçüncü kişiler için ayrıca bildirilmelidir
- Platformun verdiği başvuru numarası ve yanıt e-postaları tarih sırasıyla saklanmalıdır
- Yanıtsız kalan başvurular için tekrar başvuru kaydı da dosyaya eklenmelidir
Adli hat: şikâyet ve içerik müdahalesi
Bilişim sistemine hukuka aykırı erişim ve buna bağlı fiiller ceza hukuku kapsamındadır; şikâyet Cumhuriyet başsavcılığına yapılır. Hesap üzerinden kişilik hakkını ihlal eden içerik yayılmışsa, içeriğin çıkarılması veya erişimin engellenmesi için sulh ceza hâkimliğine başvuru ayrı bir yol olarak işler. Bu iki başvurunun birbirinin yerine geçmediğini bilmek önemlidir; içerik müdahalesi hızlı sonuç verirken, faile ulaşmak soruşturmanın konusudur.
Kişisel veri boyutu
Ele geçirilen hesap üzerinden başkalarının kişisel verilerine erişilmişse ya da bu veriler yayılmışsa, KVKK kapsamında ayrı yükümlülükler ve başvuru yolları gündeme gelir. Özellikle hesabın bir işletmeye ait olması halinde, veri ihlali bildirimi ve ilgili kişilerin bilgilendirilmesi ihmal edilmemelidir.
Trafik kaydı zamana karşı yarışır
Bağlantı ve trafik kayıtları sınırlı süre saklanır. Şikâyetin gecikmesi, failin tespitini teknik olarak imkânsız hale getirebilir. Bu nedenle şikâyet dilekçesinde hangi platformdan hangi kayıtların istenmesi gerektiğinin somut biçimde yazılması, soruşturmanın ilerlemesini hızlandırır. "Gerekli araştırma yapılsın" tarzı genel talepler pratikte sonuç üretmez.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Olayın kapsamı ve etkilenen kişi sayısı izlenecek yolu değiştirebileceğinden, kayıtlarınızı koruyarak en kısa sürede hukuki destek almanız önemlidir.