Sosyal medya ya da e-posta hesabının ele geçirilmesinde ilk saatler belirleyicidir. Mağdurun tipik hatası, tüm taleplerini tek kanala yığmaktır: platforma yapılan bildirim ceza soruşturmasının yerini tutmaz, savcılığa yapılan şikâyet ise yayılan içeriği kendiliğinden kaldırmaz. TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin hükümleri, 5651 ve KVKK birbirini tamamlayan üç ayrı kapıdır.
Üç Kapı, Üç Farklı Sonuç
Ceza soruşturması Cumhuriyet başsavcılığına yapılacak şikâyetle başlar; failin tespiti, log kayıtlarının istenmesi ve el koyma tedbirleri bu dosyadan yürür. Kişilik haklarını ihlal eden içeriğin yayından çıkarılması veya erişimin engellenmesi talebi ise sulh ceza hakimliğine yöneltilir. Kişisel verinin hukuka aykırı işlenmesi söz konusuysa, veri sorumlusuna başvuru ve ardından Kurula şikâyet yolu ayrıca işletilir. Bu üç yol paralel yürütülebilir.
İlk 24 Saatte Yapılacaklar
- Oturum kayıtları, bağlantı bildirimleri ve platformdan gelen uyarı e-postaları silinmeden dışa aktarılır.
- Ele geçirilen hesaptan gönderilen mesajların ekran görüntüleri, tarih-saat ve URL görünecek şekilde alınır.
- Platformun kendi kurtarma ve raporlama mekanizması kullanılır; başvuru numarası saklanır.
- Şifre değişikliği ve iki adımlı doğrulama, bağlı hesaplar dâhil olmak üzere yenilenir.
- Şikâyet dilekçesi, hesabın kullanıldığı IP ve cihaz bilgilerinin ilgili sağlayıcılardan istenmesi talebini içerecek şekilde yazılır.
Delilin Hukuka Uygunluğu
Bilişim uyuşmazlıklarında delilin içeriği kadar elde ediliş biçimi de tartışılır. Karşı tarafın cihazına izinsiz erişimle elde edilen kayıtlar, mağdur lehine dahi olsa aleyhe sonuç doğurabilir. Bu nedenle ekran görüntüleri yerine mümkün olduğunca platformun kendi veri indirme araçları kullanılmalı; noter tespiti gerektiren hâllerde bu yola başvurulmalıdır.
Sık Yapılan Merci Hataları
- Erişim engelleme talebinin savcılığa, şikâyetin hakimliğe yöneltilmesi.
- Yalnızca platforma bildirim yapılıp ceza şikâyetinin hiç yapılmaması; log kayıtlarının saklama süresi dolabilir.
- Fidye ya da tehdit içeren mesajlarda ödeme yapılıp sonra şikâyet edilmesi; para akışı izlenemez hâle gelebilir.
- Hesap üzerinden dolandırıcılık yapılmışsa mağdur üçüncü kişilerin taleplerinin ayrı bir hukuki savunma gerektirdiğinin gözden kaçırılması.
Sonraki Aşamayı Planlamak
Soruşturma kovuşturmaya evrilirse mağdur sıfatıyla dosyaya katılma ve tazminat talebi ayrıca planlanmalıdır. İçerik yayılmışsa erişim engelleme kararının kapsamı, aynı içeriğin farklı adreslerdeki kopyalarını da içerecek biçimde talep edilmelidir.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; olayın gerçekleştiği platform, zarar türü ve delil durumu izlenecek yolu değiştirir. Kayıtlar silinmeden önce bir hukukçuyla iletişime geçmeniz önerilir.