Sosyal medya, e-posta veya kurumsal panel hesabının ele geçirilmesi hâlinde mağdurun karşılaştığı ilk zorluk, olayın hukuki niteliğini belirlemek değil, delillerin sistem üzerinde kalıcı olmadan kaybolmasıdır. TCK 243-245 kapsamındaki suç boyutu ile tazminat talebi farklı takvimlerde ilerler. Bu rehber, hesap ele geçirme olaylarında tazminat hattını 5651 ve KVKK süreçleriyle birlikte planlamaya odaklanır.
İlk Saatlerde Kaybolan Deliller
Erişim kayıtları, oturum bilgileri ve bildirim e-postaları çoğu platformda sınırlı süre saklanır. Bu nedenle şikâyetten önce dahi şu adımlar atılmalıdır: hesabın giriş geçmişi ekran görüntüsüyle ve tarih bilgisiyle birlikte kaydedilmeli, platformdan gelen güvenlik uyarısı e-postaları başlık bilgileri görünecek biçimde saklanmalı, hesap üzerinden gönderilen mesaj ve paylaşımlar noter tespiti veya benzeri bir yöntemle sabitlenmelidir.
Ceza, Erişim Engeli ve Tazminat Hatlarının Ayrılması
Aynı olay üç ayrı yolu birden açar ve bunların karıştırılması delil eksikliği kadar sık rastlanan bir hatadır:
- Savcılığa şikâyet yoluyla yürüyen soruşturma
- Kişilik hakkını ihlal eden içerik bakımından 5651 kapsamındaki kaldırma ve erişim engeli talebi
- Maddi ve manevi zararın karşılanması için açılan tazminat davası
Soruşturma dosyasındaki bilirkişi raporu ve iletişim kayıtları, tazminat davası için değerli bir kaynak oluşturur; bu nedenle dosya örneğinin talep edilmesi planın parçası olmalıdır.
Zararın Sayısallaştırılması
Tazminat talebinde en zayıf halka, zararın somut biçimde gösterilememesidir. Ticari hesaplarda reklam gelirinin kesilmesi, iptal edilen siparişler, itibar kaybı nedeniyle sona eren sözleşmeler ve hesabın yeniden kurulması için yapılan harcamalar ayrı kalemler hâlinde belgelendirilmelidir. Kişisel hesaplarda ise paylaşımın görüntülenme sayısı, çevreye yayılma biçimi ve mağdurun yaşadığı somut sonuçlar öne çıkar.
Kişisel Veri Boyutunun Ayrıca Değerlendirilmesi
Ele geçirilen hesap üzerinden başkalarına ait veriler de açığa çıkmışsa, olay KVKK bakımından ayrı bir yükümlülük doğurabilir. Özellikle şirket hesaplarında ihlalin ilgili kişilere ve Kurula bildirilmesi gündeme gelir. Bu değerlendirmenin geciktirilmesi, tazminat dosyasındaki savunmayı da zayıflatır.
Kapanış Notu
Bilişim uyuşmazlıklarında dosyanın kaderi çoğunlukla ilk günlerde toplanan kayıtlarla belirlenir. Buradaki açıklamalar genel niteliktedir; kullanılan platform, hesabın türü ve olayın yayılma biçimi izlenecek yolu değiştirebileceğinden, somut olayda hukuki destek alınması yerinde olacaktır.